Arthotel ANA Residence Bremen

Sehr geehrter Herr Beuker, Ihre Bewertung macht uns selbstverständlich sehr traurig und ist für uns schwer nachzuvollziehen. Dass ein Defekt in der Dusche vorlag, tat uns sehr leid, dieser Schaden wurde am Folgetag auch sofort behoben und wir haben uns vielmals bei Ihnen entschuldigt. Hätten wir von Ihrer Unzufriedenheit gleich am Anreisetag erfahren, hätten wir selbstverständlich sofort Ihr Zimmer gewechselt. Nur kurz zu Ihrer Information, sie haben das günstigste Standardzimmer gebucht, haben aufgrund eines Upgrades unsererseits ein großes und ruhiges Balkonzimmer einer höheren Kategorie erhalten. Da in unserem Haus alle Zimmer unterschiedlich eingerichtet sind, was unsere Gäste auch sehr schätzen, hätten wir bestimmt das richtige Zimmer für Sie gefunden. Uns aus diesem Frust heraus allerdings zu unterstellen, dass unsere Bewertungen selbst geschrieben werden, finden wir schon sehr boshaft. Wie Sie vielleicht wissen, müssen bei Holiday Check Buchungsnachweise erbracht werden, was ein solches Handeln unmöglich macht. Wir können nicht jeden Geschmack treffen, jedoch bestätigen uns die vielen positiven Bewertungen, dass wir größtenteils alles richtig machen, wovon wir auch Sie gerne bei einer erneuten Buchung überzeugt hätten. Freundliche Grüße aus dem Hotel Residence und alles Gute für Sie!