Aus ÖsterreichDas Reinigungspersonal weckt einem schon vor acht Uhr aus dem Bett, da sie unbedingt staubsaugen mussten und sich lautstark im Flur unterhalten mussten. Wir haben um ein veganes Menü angefragt was das Falkensteiner Hotel auch anbietet, allerdings war dies nicht sehr überzeugend. Drei mal haben wir angemerkt keinen Paprika in dieses Menü zu geben, jedoch ging diese Bitte irgendwie verloren da es am letzten Tag geschmorten Paprika gab.
Das Zimmer war modern gestaltet, es gab eine Minibar und eine Kaffeemaschine. Das Bett war eher hart und nieder, geschlafen hat man zunächst gut bis die Reinigungskräfte um 8 Uhr begonnen haben zu staubsaugen. Leider hat wier auch das Pech das neben uns eine neue Verbindungstüre gebaut wurde.
Das Abendmenü war sehr gut, allerdings haben wir auch ein veganes bestellt das eher aus Resten bestand. Es nahm von Tag zu Tag an Qualität ab. Wir hatten eine sehr sher nette Kellnerin (Kerstin). Leider war sie am letzten Tag nicht mehr da und die Küche vergaß anscheinend die dreimalige Anmerkung keinen Paprika zu essen. Natürlich gab es am letzten tag dann geschmorten Paprika. Das Frühstück war sehr reichhaltig, jedoch nicht für vegane Gäste. Auf den Kaffee mussten wir leider auch immer 10-15 Minuten warten.
Die Leute an der Rezeption waren immer zu freundlich und zuvorkommend. Jedoch ließ das Reinigungspersonal zu wünschen übrig. Zunächst war unser Zimmer nicht fertig da es nur für eine Person ausgestattet war, nach der ersten Nacht wurden wir dann auch schon in aller früh geweckt da das Personal unbedingt staubsaugen musste. (obwohl das Frühstück bis 10:30 geöffnet hat) Dies änderete sich auch nicht an den nächsten Tagen und auch ihre lautstarken Unterhaltungen hörte man durch den ganzen Flur. Für die Kaffeemaschiene gab es Kapseln die allerdings nie nachgefüllt wurden und auch die Handtücher wurden immer nur lieblos in den Vorraum gelegt.
Die Lage des Hotels war gut da es eine Verbindung zu dem Asia Spa gab und gleich in der Nähe ein relativ großes Einkaufszentrum war (um die 80 Shops).
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Das Spa neben an war sehr schön und sauber. Auch die Auswahl an Pools und Sauners war sehr groß. Wenn es ums Freizeitangebot geht gibt es wirklich nichts zu meckern.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monika |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Monika, Mein Name ist Wolfgang Tesch und ich bin der Direktor hier im Falkensteiner Leoben. Danke das Sie unser Haus für Ihren kürzlichen Leoben Aufenthalt gewählt haben und sich die Zeit genommen haben hier zu posten. Es hat mich sehr gefreut zu lesen das Sie die Freudlichkeit und das Engagement des Teams sehr lobend hervorgehobenh haben und auch mit den Annehmlichkeiten des angeschlossenen Asia Spa sehr zufrieden gewesen sind. Danke auf dafür das Sie die Qualität des Esssens im Haus durchaus gleobt haben und ich bitte im Namen der Küchen Mannschaft um Entschuldiung das wir es nicht ganz geschafft haben Ihren vorab geäusserten Veganen Wunsch zu erfüllen. Ich habe Ihr Feedback betreffend Zimmerreiniung und Lautstärke am Gang bereits mit der Reinigungsfirma vor Ort besprochen, auch hier gebe ich Ihnen vollkommen recht, so sollte und darf das nicht ablaufen. Im Stockwerk musste auf Grund eines aktuten Wasserschadens der Boden der Dusche aufgestemmt werden um weiters Durchrinnen des Wassers bis in die Lobby zu verhindern, dies musste dringlich erledigt werden und ich bedanke mich für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Sehr geehrte Frau Monika, danke für Ihr Feedback aus erster Hand und die offenen Worte. Ich würde mich sehr freuen Sie bald wieder bei uns im Haus mit vollem veganem Menü und keinerlei Klopfen frühmorgens zu begrüssen. Danke das Sie bei uns zu Gaste gewesen sind. Ich verbleibe mit besten Grüssen verbunden mit einem herzlichen GLück Auf aus Leoben. Wolfgang Tesch, Hotel Dirketor & Team Falkensteiner Leoben.
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