Aus ÖsterreichAussen hui innen pfui Leider wirkten das Hotel und der Spa Bereich auf den Fotos wesentlich moderner als sie wirklich sind
Unser Zimmer war leider nicht sauber. Die Amaturen im Bad und in der Dusche waren so verkalkt,das mich richtig geekelt hat.Auch der Boden war nicht sauber. Am Balkon stand ein voller Aschenbecher vom Vorgänger...als wir auscheckten war er immer noch voll... Die Matratzen sind nicht sehr Rückenfreundlich
Das Essen war sehr gut und abwechslungsreich...Frühstücksangebot ausreichend und gut. Leider war das Geschirr stark abgeschlagen,und teils nicht sauber!
Rezeption war schnell überfordert und wirkte eher genervt Service im Restaurant war sehr bemüht und freundlich.
Das Hotel liegt ruhig und sehr zentral Leider riecht es nicht gut wenn man ins Hotel hineinkommt.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Asia Spa Bereich ist ganz ok. Sauna ist schon etwas in die Jahre gekommen...Am Vormittag sind leider nicht alle Saunen aufgeheizt...Schade I
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Isa |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Isa, danke das Sie unser Haus für Ihren Besuch im April gewählt haben und sich die Zeit genommen haben hier auf diesem Portal zu posten. Danke für Ihre offenen Worte und das Feedback aus erster Hand und das Sie die Freundlichkeit des Teams und unser Falkensteiner Frühstück sehr lobend hervorgehoben haben. Es tut mir sehr leid das wir Sie mit dem Etagen Service nicht überzeugen konnten und entschuldige mich im Namen der Hausdame und dem Etagen Team in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Meine Reinigungsfirma ist an 7 Tagen die Woche im Haus, sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit seit bitte um kurzen Anruf an die Reception. Einen unangenehmen Geruch im Haus kann ich nicht bestätigen, unser Porzellan ist von der Firma Schönwald und wir regelmässig durch Neuankauf ersetzt. Ich bitte um Entschuldigung sollte ein schadhaftes Porzellan am Tisch gewesen sind. Danke das Sie bei uns zu Gast gewesen sind. Beste Grüsse und Glück Auf aus Leoben. Wolfgang I.Tesch, Hotel Direktor & Team Falkensteiner Leoben
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