Aus Österreich- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Vielleicht ist unsere Bewertung durch die Tatsache gefärbt, das wir uns unter Spa eigentlich eine Therme vorgestellt habe. Der Unterschied ist das Wasser, beim Spa deutlich kühler. Auch die Sauna und anderen Spa Einrichtungen, waren ok, aber nicht unbedingt sauber und rochen immer etwas komisch. Einzig die Haupt-Sauna und deren Betreuung durch Peter, dem Saunameister, ist deutlich positiv hervorzuheben. Personal: Das Personal war immer etwas leicht verwirrt oder überfordert. Bestellungen kamen falsch, es musste öfters bestellt werden und generell entstand der Eindruck einer Lehranstalt als ein 4-Sterne-Hotel. Umgebung: die Umgebung ist wirklich wunderbar und läd zum Laufen, Wandern, Radfahren und dergleichen ein.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Georg |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Georg, recht herzlichen Dank für Ihre Stellungnahme. Wir bedauern dass Sie vom Asia Spa nicht voll und ganz überzeugt waren und sich etwas anderes vorgestellt haben. Hotel und Spabereich sind getrennt geführte Betriebe und wir leiten Ihre Anregungen bezüglich der Temperatur und Sauberkeit gerne an die betreffende Stelle weiter. Wir verstehen Ihr Ärgernis über die Vorkommnisse im F&B Bereich und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Entsprechende Mitarbeiter werden dementsprechend nachgeschult. Wir hoffen Sie trotz der Ungereimtheiten weiter zu unseren geschätzen Gästen zählen zu dürfen und würden uns freuen wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gastgeber des Falkensteiner Hotel & Asia Spa Leoben
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