Wir waren fast jedes Jahr im Asia Spa doch dieses Mal waren wir enttäuscht. Im Zimmer sind die Möbel abgeschlagen, die gehören renoviert. Das Essen ist sehr gut aber die Portionen sind gegenüber den letzten Jahren sehr klein geworden. Am Sonntag dem 16. 8. war das Frühstück ein Problem, lange kein Gebäck und der Nachschub bei den anderen Speisen war sehr schleppend. Das Personal war dabei sehr arm aber ich denke es fehlt an jemanden der die Organisation übernehmen müsste. Die Wellnesslandschaft ist sehr gut und das Personal sehr freundlich aber wir sind uns nicht sicher ob wir nächstes Jahr nicht woanders buchen werden.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im August 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Franz
Alter:	66-70
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Franz, danke dass Sie wieder unser Haus für Ihren Leoben Aufenthalt gewählt haben und für Ihre offenen erhrlichen Worte. Die Renovierung von Möbeln und weiteren Einrichtungsgegenständen ist für 2016 geplannt, dieses Jahr haben wir die Store Vorhänge in allen Zimmern komplett erneuert (wie versprochen) und für September, Oktober und November geht der Umtausch von neuen TV Geräten mit Internettauglichkeit und HD / Digital Empfang (auch wie versprochen) über die Bühne. Danke für Ihr Lob betreffend der kulinarischen Leistung der Küche, sollte mehr gewünscht weden, bitte einfach sagen, wir reichen gerne und selbstverständlich nach. Am Sonntag früh 16.08. hat unser Frühstückskoch leider die gesamte Ladung Brot und Gebäck im Ofen vergessen und leider auch falsch auf die Warnsignale des Ofens reagiert sodass es zu der von Ihnen beschriebenen Situation gekommen ist. Ich durfte an dieser Stelle mit einer ehrlichen Aussage bei vielen Gästen auf Verständnis stossen, wir hätten das auch besser hinbekommen können, darauf waren wir nicht vorbereitet. Sehr geehrter Herr Franz, danke auch für Ihr Verständnis in dieser Sache und wir alle würden uns sehr freuen Sie auch weiterhin zu den Stammgästen hier bei uns im Falkensteiner Leoben zählen zu dürfen. Ich verbleibe mit besten Grüssen und Glück Auf aus Leoben. Wolfgang I.Tesch Hotel Direktor & Team Falkensteiner Leoben

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