Aus Österreich- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Die Sauberkeit des Zimmers ließ zu wünschen übrig, was vor allem im Badezimmer erkennbar war (überall Staub und Überreste des Putzfetzens, Spinnennetz auf dem Klo,…). Dann fehlender Tür Stopper, weggerissene Vorhänge, ein fleckiger Teppich, die schmutzigen Wände, die man vielleicht streichen sollte. Das Essen war total geschmacklos. Die Ente bei dem Weihnachtsessen war wie aus Gummis, geschmacklos, die Kartoffelknödel waren nicht gar gekocht, alle Gänge geschmackfrei und zwischen den einzelnen Gängen müssten wir ½ Stunde warten. Nächstes Abendessen dieselbe Enttäuschung – „knuspriger Lachs“ war nur eines Stückchen von etwas getrocknetem.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tibor |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Herr Tibor, Ich bedanke mich recht herzlich im Namen des gesamten Teams dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind. Es tut mir sehr leid zu lesen dass Sie mit den Leistungen des Teams und dem Service des Hauses nicht zufrieden gewesen sind und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser umfangreiches Renovierung Programm ist voll im Laufen und wir haben dafür auch schon sehr viel Lob bekommen, wir sind noch nicht dort angelangt wo wir und unsere Gäste das Hotel haben möchten, aber auf bestem Wege dorthin. Ich bitte in Namen des Küchenteams um Entschuldigung dass wir Sie kulinarisch nicht beeindrucken konnten und würden uns sehr freuen wenn Sie wieder vorbei "kosten" würden. Sehr geehrter Herr Tibor, ich stehe jederzeit persönlich gerne unter wolfgang.tesch@falkensteiner.com zur Verfügung sollten Sie weitere Informationen oder Auskünfte benötigen. Danke dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind. Ich verbleibe mit besten Grüssen und Glück Auf aus Leoben Wolfgang I.Tesch Hotel Direktor Falkensteiner Leoben & Team
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