Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Kurzfristig Anfang Juni 2021 eine Nacht im Hotel gebucht. Bei Anreise haben wir dann erfahren, dass der Wellnessbereich erst später aufmacht. Das dieser erst so spät öffnet, stand NICHT im Angebot sondern nur auf der Startseite von Falkensteiner und in einem Bestätigungsemail nach der Buchung. Ehrlich, ich habe es überlesen, diese wichtige Info stand unten im Email nach ganz viel anderen Info´s bzgl. Covid. So konnten wir nur den äußeren Freibadbereich nutzen mit 2 Becken (1x Sport und 1x Kinderbecken). Dafür aber 200 Euro die Nacht inkl. Halbpension kassieren finde ich frech und für das Parken wird auch noch abkassiert. War leider nix...
Flecken am Vorhang. Bettrand war schmutzig und abgewetzt.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Sandra, Danke das Sie für einen kurze Aufenthalt unser Haus in Leoben gewählt haben und sich die Zeit genommen haben hier zu posten. Es tut uns leid zu lesen das Sie mit der Kommunikation und Information nicht zufrieden gewesen sind und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir müssen zur Zeit Covid 19 bedingt sehr viele Informationen auf der Homepage und den Bestätigungen schreiben, hier haben haben wir klar kommuniziert das zur Zeit nur der Außenbereich des Asia Spa geöffnet ist, auch in Ihrer Bestätigungsmail nach der Buchung haben wir Sie diesbezüglich informiert. Ich darf auch darauf hinweisen das die gesamten Parkanlagen (Freiflächen, Parkdecks, Grüne Zone und Garagen im Besitz und der Verwaltung der Stadtgemeinde sehen und nicht vom Hotel betrieben werden. Durch die Lockerungen der Bundesregierung konnte der Sauna Bereich und die Wasserwelt am 10.06. mit Einschränkungen geöffnet werden. Mit Juli sollte wieder ein normaler Betrieb möglich sein. Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund. Danke das Sie bei uns zu Gast gewesen sind. Glück Auf aus Leoben. Wolfgang I.Tesch, Hotel Direktor & Team Falkensteiner Leoben
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