Asia Hotel & Spa Leoben

Sehr geehrter Herr Heribert, Danke dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind und ich erlaube mir folgendes Feedback. Ihre Hotel Bewertung betreffend Ihres Aufenthaltes vom Jänner 2015 ging am Samstag 28.02. 2015 bei mir ein und ich habe Ihnen am 02.03.2015 persönlich geantwortet und mich im Namen des gesamten Teams in aller Form höflich entschuldigt. Ihre Beurteilung war durchaus positiv, worüber ich mich sehr gefreut habe, besonders das Sie das Asia Spa und unser Frühstücksbuffet besonders lobend erwähnt haben. Danke schön. Die eigentlich sehr teuren udn guten Teppiche wurden zu Anfangs leider komplett falsch behandelt und wir haben jedes Jahr einen Teppich Experten aus Hamburg im Haus um dies halbwegs wieder auf Vordermann zu bekommen, nächster Termin für die Grund und Tiefenreinigung ist mit Mai 2015 geplant. Des weiteren wurde ein neues Spitzen Gerät angeschafft um den Flecken bestmöglichst zu Leibe zu rücken. Hier bekamen wir bereits viel Lob von unseren Gästen welche dies Fortschritte auch bemerkten, noch nicht ganz dort wo wir hin wollen, aber auf dem besten Weg. Auf Grund des sehr kalkhaltigen Wassers in Leoben kämpfen wir mit eingefressenen Kalkrückständen in den Fliesen und tauschen diese ebenfalls Stück für Stück aus und arbeiten mit Industrie Hochleistungsprodukten um der Situation Herr zu werden. Danke für Ihre Verständnis und wir alle bitten um Entschuldigung das wir hier Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Sehr geehrter Herr Heribert, nur durch Feedback aus erster Hand ist es uns und mir möglich weiter an unseren Fehlern zu arbeiten und uns im Sinne der Qualität, der Gästezufriedenheit und der Sauberkeit im Haus weiter zu verbessern. Und das machen wir. Danke für diese Chance. Mit besten Grüßen verbunden mit Glück Auf aus Leoben Wolfgang I.Tesch Hotel Direktor Falkensteine Leoben & Team