Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Anlage baut von Jahr zu Jahr mehr ab. Man fühlt sich nicht mehr wohl. Die Gäste sind ein Fall für sich...
Wir waren im Phoenix Hills Gebäude im Erdgeschoss. Wenn man aus dem Zimmer kam, hatte man das Gefühl, man ist in einem dunklen Parkhaus. Man hatte das Gefühl, die Reinigungskraft tauscht nur die Handtücher und legt die Bettdecken zusammen. Alles war tatsächlich staubig ( auch schon vor Anreise) und nicht sauber. Es war nachts sehr laut, da das Zimmer direkt am Hauptweg lag. Die Minibar wurde täglich mit Selter und Saft aufgefüllt.
Wir besuchen das Hotel seit ca 14 Jahren. Es wird leider kontinuierlich schlechter von Jahr zu Jahr. Die Speisen sind durchweg kalt. An der Beachbar war ständig etwas aus, Cola Zero, Saft etc. Cocktails gibt es dort gar nicht mehr. Es gab auch nur noch kleine Pappbecher. Alles war ziemlich ungepflegt, die Kaffeemaschinen, das Geschirr, das Besteck In der Lobbybar bilden sich abends lange Schlangen. Die Getränke waren jeden Tag unterschiedlich, kam darauf an, wer gerade hinter der Bar stand.
Der Service im Hauptrestaurant war schlichtweg überfordert und teilweise auch lustlos. Einige Damen und Herren waren lieber mit dem Handy beschäftigt als neu einzudecken. Die meisten der Angestellten waren jedoch freundlich und hilfsbereit.
Die Anlage verfügt über einen Privatstrand. Dieser ist ok. Schade, dass Gäste trotzdem ihre Kippen in den Sand drücken, obwohl es an den Liegen Mülleimer gab. Bis 9 Uhr war es problemlos, eine Liege zu bekommen. Die Liegen wurden fast alle reserviert, teilweise von Gästen, die sich erst nachmittags blicken liessen oder auch gar nicht kamen. Wir hatten einen Privatransfer, was super geklappt hat. Pro Tour 35 Euro. Abends kann man zu Fuss oder mit einem Taxi nach für 7 Euro nach Belek fahren. Lohnt sich meiner Meinung nach gar nicht. Aufdringliche Verkäufer und Fakekleidung total überteuert.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Auch das war ziemlich abgespeckt. Wir haben nachmittags immer mit Turgay gedartet...er hat es super gemacht und verschiedene Nationen unter einen Hut gebracht. Die Wasserrutschen waren mehrere Tage ausser Betrieb, dass hat natürlich die Eltern mit Kundern sehr verärgert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rebecca |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 11 |
Liebe Rebecca, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in diesem Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprach, besonders da Sie das Hotel bereits seit 14 Jahren besuchen. Wir schätzen Ihre Treue sehr und bedauern umso mehr, dass Sie sich dieses Mal unwohl gefühlt haben. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, zum Zustand der Zimmer und zur Qualität des Essens und der Getränke nehmen wir sehr ernst. Besonders, dass Sie den Service im Hauptrestaurant als überfordert und lustlos empfunden haben, ist für uns ein wichtiger Hinweis, dass hier dringender Handlungsbedarf besteht. Ebenso bedauern wir, dass die Ausstattung in den Bars und Restaurants unzureichend war und die Sauberkeit des Geschirrs sowie die Verfügbarkeit von Getränken nicht dem Standard entsprochen haben, den Sie erwarten dürfen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, insbesondere bei der Sauberkeit und dem Zustand der Anlage. Auch die Situation mit den reservierten Liegen am Strand und den unzureichenden Angeboten in der Gastronomie ist uns nicht entgangen und wird intern besprochen. Wir freuen uns, dass Sie dennoch positive Erlebnisse, wie das Darten mit Turgay, hatten und einige unserer Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit empfanden. Ihre Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, die Qualität und den Service zu verbessern, um zukünftigen Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft ein Hotel finden, das Ihren Erwartungen gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, Das Aquaworld Belek Team
