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LORENZEN
Verreist als Familie • Juli 2024
Enttäuschendes Hotel für Familien
1,0 / 6

Allgemein

Enttäuschender Urlaub. Als wir (2 Erwachsene und 2 Kinder 11 und 8 Jahre) dort ankamen ,mussten wir warten Check In 14 Uhr. Bis dahin alles okey. Um 14 Uhr war das Zimmer immer noch nicht Fertig, Kinder ging es nicht gut und waren von der Reise wirklich müde. Als wir dann 14:30 ins Zimmer konnten , standen wir in ein belegtes Zimmer! Wir sind dann zurück und erklärten das an der Rezeption , die Frauen dort zuckten mit den Schultern und wussten zuerst nicht was Sie machen sollten! Wir bekamen dann ein großes Zimmer war völlig okey und wir waren froh! Uns wurde nichts erklärt ,wo sich was befindet ,wir mussten alles selber herausfinden ----------- Das Essen war reichlich ,schmeckte aber garnicht und war sehr oft roh ! Und es gab kaum abwechslung. Jeden Tag die selbe Tomatensauce zu den Nudeln oder Hähnchen. Gab zwar verschiedene Mottos beim Essen ..konnte man aber ebenso in die Tonne treten. Meine Kinder sind null krütsch und haben keine Ansprüche ... aber die haben 9 Tage nur diese Pizza gegessen Mittags ... Frühstück,Mittag sowie Abendessen schmeckte uns allen nicht. Wir haben viele kennengelernt die das ebenso sahen! Majo und Ketchup lagen oft in der prallenen Sonne ,da helfen auch keine Eiswürfel. ---------- Animation war nur ab 16 Jahre, Kinder im Alter 8-15 kommen nicht auf ihre Kosten. Poolgames sowie andere Spiele durften die nicht mit machen. Mein Sohn wollte unbedingt bei der Karaoke Nacht mit machen und vor vielen Leuten singen. Er liebt es zu singen und durfte nicht! Er hat so geweint ,es handelte sich nur um ein Lied ! Für Kinderclub waren meine Kinder zu groß ,das war eher für kleinere Kinder bis 5 Jahren etwas. Erwachsene wurden ordentlich bespaßt Kinder wurden weg geschickt. WIr kennen das durch andere Hotels anders , eigentlich konnten die Kinder in jeden Hotel wo wir waren ,mit machen. -------- Getränke, ich weis nicht was All inklusiv Plus bedeuten soll... ich kenne es so das man bestimmte Sachen extra hat. Hier waren meistens ab 18 Uhr sogar Getränke leer ,keine Cola ,Bier oder bestimmte alkohol sorten. Für Importierten Alkohol musste man bezahlen! Cocktailkarten an den Bars gab es auch nicht! Und wenn man Rum Cola bestellte bekam man einfach Whisky oder Vodka weil der Rum leer war. AN den Pools kam teilweise der Service garnicht mehr wieder obwohl man bestellt hat, außer man gab ihn 2 EUro ---------- WAs auch gar nicht geht , war das Putzfrauen einfach in ein Belegten Zimmer sitzen und am Handy hängen und dann noch die Tür auf haben ,so das man darein schauen kann. ------------- RUTSCHEN sollten überarbeitet bzw Repariert werden. Unser Sohn ist an einer Rutsche hängen geblieben und hat sich den Zeh verstaucht ,der war grün und Blau und angeschwollen. MEin Mann verletzte sich am Arm. Strand ist teilweise lebensgefährlich , Viele Felsen im Wasser , man sollte lieber vom Steg hineingehen. Teilweise waren Toiletten komplett voll geschissen, keiner hat sich darum gekümmert. Trotz öfteren bescheid sagen. ------------ UNs wurde diese Hotel als Familienhotel präsentiert , leider waren unsere KInder sehr traurig und Enttäuscht. GAstfreundlich ist was anderes! ALs wir mit jemanden darüber Reden wollten ,war keiner der Deutsch versteht da. Wir wurden direkt abgewimmelt. ---------- Positiv : SChöne große gepflegte Anlage ,HAusmeister machen ein wunderbaren Job! Räumen immer sofort auf ,auch an den Pools ! ZImmer auch okey. --------- Überlegt euch gut ob ihr hier URlaub machen möchtet


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Zimmer war okey ,Duschen waren schrecklich ...heiss oder kalt. Wechseldusche


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Essen war nicht Abwechslungsreich ,zwar eine Menge aufgetischt aber immer das selbe. Mottotage aber hätte man sich sparen können! Essen teilweise Roh


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Woanders

Mittelmäßig. Man wurde kaum ernst genommen.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Nichts

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Die Pools waren okey , Liegen wurden teilweise einfach geklaut oder schon am vor Abend reserviert.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:LORENZEN
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Lorenzen Zuersteinmal möchten wir İhnen danken das sie Gast in unserem Hotel waren. İhre Bewertung hat uns sehr traurig gemacht , weil wir der Meinung sind das sie nicht gerechtfertigt ist. Jetzt möchte ich einmal auf İhre Bewertung eingehen: Unser Essen ist Abwechslungsreich und Vielfaeltig. Das ersteinmal zum Anfang. Unsere Zimmer sind immer sauber . Sie wqerden jeden Tag von den Damen der Housekeeping gereinigt. Unser Animationsprogramm ist für Gross und Klein. Für unsere kleinen Gaeste haben wir ein anderes Programm wo sie Spass haben . Die Karaoke ist für alle etwas . An allen Bars finden sie Getraenkekarten . Das um 18 Uhr alle Getraenke leer sind , stimmt nicht. Überall an den Bars können sie İhre Gertraenke erhalten. İn der Lobby sogar rund um die Uhr. Das hier niemand Deutsch spricht stimmt auch nicht. İch von der Gaestebetreuung spreche ein perfektes Deutsch. Alle Gaeste die Deutsch sprechen können mich jederzeit kontaktieren , man muss nur kommen . Englisch spricht fast das gesamte Personal. Deshalb kann ich İhre Bewertung nicht nachvollziehen. İch finde diese sehr überzogen und ungerechtfertigt. Sie können mich gern mal kontaktieren, darüber würde ich mich sehr freuen. gr.manager@euphoriahotels.com Viele liebe Grüsse İhre Geatsebetreuungs- Managerin Anja Kaya Euphoria Palm Beach Resort Hotel. İch würde mich freuen von İhnen zuhören.