Astir Odysseus Kos Resort & Spa

Von unserer Suite waren wir begeistert, aber das Hotel an sich konnte meiner Meinung nach nicht dem Anspruch gerecht werden, der angestrebt und kommuniziert wird. Viel zu viele Gäste für das eher kleine Hauptrestaurant.

Wir wohnten in einer Maisonette Suite Sea View Sharing Pool, eine traumhaft schöne Suite in ruhiger Lage. Den Pool teilten wir uns mit der Nachbarsuite, und es war wirklich super, den Pool direkt vor der Nase und trotzdem Ruhe zu haben. Wir wollten die Suite gar nicht verlassen. Verbesserungsvorschläge: stufenlos höhenverstellbare Duscharmatur wäre wünschenswert, außerdem mehr als zwei Sitzgelegenheiten auf der unteren Terrasse, weil man nicht wirklich zusammen sitzen und essen konnte, wenn beim Roomservice bestellt wurde. Die Reinigung der Suite war absolut top. Das Zimmer wurde täglich gründlich gereinigt, ich habe selten so ein sauberes Hotelzimmer erlebt. Der Pool wurde täglich gereinigt und Wasserproben genommen, dennoch hatte mein Kind am zweiten Tag schon grüne Haare vom Wasser. Wir haben dies an der Rezeption angesprochen, woraufhin uns vom Quality Manager erklärt wurde, dass das Wasser okay und dies zuvor noch nie passiert sei. Er empfahl uns, die Haare vor dem Nutzen des Pools mit Leitungswasser nass zu machen, dies würde die Grünfärbung verhindern. Klar, ich schicke meinen 7 jährigen jedes mal vor dem Sprung in den Pool unter die Dusche und lasse ihn dann nass durch das Zimmer laufen?! Im übrigen stellten sich bei Kind 2 einige Tage später ebenfalls grüne Haare ein, also offensichtlich kein Einzelfall.

Von der Gastronomie im Hotel waren wir sehr enttäuscht, ich kann die vielen guten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Dies begann schon bei der Ankunft, da wir das Special Moments Paket bestellt hatten. Der Sekt war ungenießbar, viel zu süß und wirklich nicht den hohen Preis für das Paket wert. Im Hauptrestaurant fühlten wir uns eher wie in einer Kantine als in einem 5* Hotel. Das Essen war monoton und mittelmäßig, wie in einem 3* Hotel, die offenen Weine waren ungenießbar , gut war lediglich das Salatbuffet und Obst. Die Atmosphäre lädt wirklich nicht zum Verweilen ein, es ist laut und hektisch, alle paar Minuten scheppern irgendwo Gläser oder Teller auf den Boden. Das Personal ist freundlich, aber unpersönlich durch die Massenabfertigung. In einem 5* Hotel erwarte ich Tischdecken(wie auf den offiziellen Fotos des Hotels), keine fleckigen Plastiktischsets. Abends ist das Lasertag direkt nebenan mit der grässlichen Musik auf der Terrasse des Restaurants laut hörbar. Dazu die umherfliegenden Handschuhe, da nicht jeder Tisch Mülleimer für diese hatte. Unser Lichtblick war das Ithaka, sehr guter und persönlicher Service, wunderschöne Location und gutes Essen! Das Ithaka war für uns der absolute Wohlfühlort, nicht zuletzt dank der tollen Aussicht und der perfekten, aufmerksamen, freundlichen Mitarbeiter. Der Zimmerservice war ebenfalls durchwachsen. Die Mengen waren extrem unterschiedlich: mal super viel, einen Tag später nur die Hälfte. Die Kommentare in der App funktionierten nicht, wir mussten also immer doch nochmal zusätzlich anrufen. Aber die Mitarbeiter waren immer extrem freundlich. Poolbar: extrem freundliche Mitarbeiter, nachmittags laufend Eis

Die Mitarbeiter der Rezeption waren sehr hilfsbereit, ob Probleme mit dem Safe oder fehlende Druckerkabel... stets sehr engagiert und serviceorientiert, ABER die Mitarbeiter dort müssen sich an die Vorgaben des Managements halten, und die sind teils unfassbar kundenunfreundlich. Bsp late checkout: bereits bei unserer Buchung haben wir angegeben, dass wir einen late checkout wünschen. Uns wurde mitgeteilt, dass uns dies erst ab Vorabend der Abreise verbindlich bestätigt werden kann. Auf mehrfaches Nachfragen hin dann schließlich die Auskunft: dies sei möglich, aber nur mit einem Zimmerwechsel (downgrade) und gegen Zahlung eines Aufschlags. Dieser musste vorab gezahlt werden, weswegen wir quer durch die Anlage zur Rezeption mussten dafür - genau so stellt man sich das morgens vor, wenn man late checkout bucht. Dieses Zimmer war zudem unzureichend gereinigt, der Waschtisch voller Zahnpastaflecken- gerade in Zeiten von Corona ein No Go. Zudem gab es ziemliches Chaos beim Covid Test, was am vorletzten Tag echt nicht schön und insbesondere vermeidbar ist. Weitere seltsame Regeln waren z.B., dass im Argo mittags kein Kaffee serviert wurde (ich wurde darauf verwiesen, dass es diesen in der Poolbar gebe), kein Getränkeservice an den privaten Liegen am Zimmer(nur über den Zimmerservice mit 8 Euro Aufschlag), obwohl diese nur 20 m vom öffentlichen Pool entfernt waren, und wenn man sich selbst Getränke holte, gab es diese nur in Plastikbechern - Bier aber in Glasflaschen.

Das Hotel ist sehr abgelegen, nach Kos Stadt kommt man gut mit dem Taxi. Der Strand ist sehr steinig und die Gegend grundsätzlich sehr windig, daher viel Wellengang. Für Kinder absolut ungeeignet, um sich mal kurz abzukühlen okay.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab ein mega freundliches, angenehmes, lustiges Animationsteam mit viel Selbstironie (Watergym im Bienenkostüm etc), dabei absolut unaufdringlich. Die abendlichen Shows vom Team waren immer toll. Die Miniclub Mitarbeiter sehr freundlich und liebevoll, mein jüngeres Kind fand es schön, auch wenn es immer sehr ruhig war - malen, basteln, Spiele. Für größere Kinder wurde leider nichts angeboten, was ich sehr schade fand. Wasserball oder Tanzkurse mit den tollen Tänzern des Animationsteams für Kinder ab 10 hätten wir super gefunden. Wir wurden leider nur auf die Zumbakurse verwiesen, die wenig Tanz und mehr Fitness beinhalteten. Die Minidisco war auch nur für sehr kleine Kinder. Meiner Meinung nach gibt es da noch viel ungenutztes Potential.