Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Klimanlage funktionierte nur ungenügend und es war ca. 30°C. im Raum. Es wurde uns erst bei der Abreise einen anderen Raum angeboten und trotz mehrmaliger Reklamation hat sich nichts geändert. Die Antwort war, dass sich nichts machen lasse. Auch war kein Entgegenkommen bei der Rechnung am Schluss möglich. Für ein 4-Sterne-Hotel der gehobeneren Art ist dieser Umgang mit Problemen inakzeptabel und schlichtweg enttäuschend.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2010 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Herr Wyss Wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren Aufenthalt an der Schweizer Riviera das Astra Hotel in Vevey ausgewählt haben. Auf Grund der enormen Hitzewelle, die zur Zeit Ihres Besuches herrschte – und noch immer andauert – konnte Ihr Zimmer nicht optimal gekühlt werden. Unsere Klimaanlage wurde für Schweizer Verhältnisse gebaut und reicht leider an solch extrem heissen Tagen nicht aus, alle Räume auf angenehme Werte zu kühlen. Wir verstehen Ihren Unmut, dass schlafen bei ca. 30 Grad um Mitternacht nicht angenehm ist. Zudem lag Ihr Zimmer auf der Südseite des Gebäudes. Leider konnten wir den gewünschten Zimmerwechsel während Ihres Aufenthaltes nicht vornehmen, da sämtliche Zimmer während des Montreux Jazz Festival über mehrere Tage gebucht und belegt waren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit dennoch wieder in Vevey zu begrüssen in der kühleren Jahreszeit. Das Waadtland und die Region Vevey/Montreux birgen zu jeder Zeit ein ausgeprägtes Angebot.
