Aus DeutschlandUnser Aufenthalt in diesem Hotel wurde durch ein Busunternehmen gebucht. Ausstattung, Zimmerzahl, Zustand scheinen angemessen. Sauberkeit sehr gut. Der Gast wird durch zahlreiche, im Zimmer ausliegende Broschüren über das Hotel informiert. So hat er auch Gelegenheit die sehr detaillierte Spreisekarte einzusehen. Ärgerlich ist dann für den Gast im Restaurant zu erfahren, dass es nicht möglich sei nach Karte zu essen, da die Küche mit einer angemeldeten Gruppe von 120 Personen zu beschäftigt sei. Alternativ wurde ein Italienisches Büffet angeboten, dass bei unserem Erscheinen bereits sehr reduziert war. keine. Auch wir waren mit einer Gruppe von ca. 50 Personen angemeldet.
Größe und Ausstattung sind angemessen. Klimaanlage und Balkon nicht vorhanden. Minibar nicht gekühlt. Bad ansprechend und sauber. Sollte man aber bei 4 Sternen auch nicht anders erwarten.
2 Restaurants. Das Frühstück war sehr gut, das Abendbüffet sehr schlecht. Die Bar gut ausgestattet. Die Ausstattung der Bar, Lobby, Raucherlounge ist sehr ansprechend.
Entgegen der Aussage der Kellnerin wurde das Büffet von sehr vielen Kräften nur sehr zögerlich aufgefüllt. Dies wurde sachlich zunächst beim Service, auf Nachfragen dann bei einer scheinbar höhergestellten Kraft, bemängelt. Daraufhin kamern immer wieder junge Männer in Kochkleidung um Porzellan, Besteck usw. nachzulegen. Die Speisen blieben knapp, zumindest wenn man die Reihenfolge Vorspeisen, Hauptgericht, Nachtisch einhalten und die Beilagen nicht separat genießen wollte. Sehr ärgerlich war jedoch, dass einige Zeit später ein junger Mann an unserem Tisch erschien, der sich nicht entschuldigen sondern uns die Gepflogenheiten bei einem Büffet erklären wollte. Außerdem war er bemüht das letzte Wort zu behalten. So kann man mit Gästen nicht umgehen. Ich arbeite selbst im Dienstleistungsbereich und oberste Maxime sollte es doch sein, den Kunden bzw. Gast zufrieden zu stellen und nicht ihn zu belehren. So kenne ich es von vielen Reisen im Ausland und in den alten Bundesländern. Später zeigte uns das sehr schnippische Verhalten einer anderen Servicekraft, dass unsere Kritik offensichtlich ausgibig besprochen worden war. Leider hat dann unsere Tischreservierung für den nächsten morgen, an dem wir einen Geburtstag freiern wollten auch nicht funktioniert. Daher ist der Service in diesem Hotel eher als schlecht zu bewerten.
Umgeben von Einkauszentren, an stark befahrener Straße. Die Gartenanlage des Hotels und der Ausblick sind sehr schön.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Doris |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Wir haben ein Grundprinzip in den Gastronomischen Einrichtungen: Sämtliche Speisen welche auf das Buffet kommen werden frisch zubereitet. Dadurch kann es zu kurzfristigen Wartezeiten kommen, wenn unglücklicherweise sich viele Gäste gleichzeitig an den selben Speisen am Buffet bedienen. Sicher wäre es möglich eine große Menge an Speisen "warm" zu halten und dann damit das Buffet auffüllen. Dies ist aber nicht unser Qualitätsdenken. Auf Rücksicht für unsere Gäste ist eine Tischreservierung für das Frühstück nicht möglich, denn schließlich soll jeder Gast einen Platz zum Frühstück bekommen und nicht warten müssen, wenn andere reservierte Tische noch nicht erschienen sind. Das Frühstück geht schließlich von 6:30 bis 10:30 Uhr. Sicher liegt unser Hotel nahe eines Einkaufszentrums, dieses schließt aber um spätestens 21:00 Uhr, damit ist eine Nachtruhe gesichert, denn eine stark befahrene Strasse gibt es nicht. Ferner sind alle Fenster Schallisoliert. Das Fenster muss auch bis 21:00 Uhr nicht geöffnet sein, denn es gibt eine Klimatisierung und Heizung im Zimmer. Wir haben einen sehr gut ausgestatteten Fitnessraum. Ferner gibt es für kleine (udn große) Kinder ein Spielezimmer mit u.a. einer Wii Konsole. Es tut uns sehr leid, das wir Sie nicht zu 100% zufrieden stellen konnten. Werden uns aber sehr bemühen Unzulänglichkeiten abzustellen. Wir sind sehr dankbar für jede konstruktive Kritik, am besten sofort vor Ort, damit ggf. unmittelbar für Abhilfe gesorgt werden kann.
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