Atlanta Hotel Leipzig

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im letzten August. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch in unserem Haus rückblickend als enttäuschend empfunden haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Restaurantrechnung möchten wir betonen, dass in unserem System grundsätzlich für jede Zahlung automatisch ein Beleg ausgedruckt wird da ohne eine Buchung eine Zubereitung von Speisen und Getränken gar nicht möglich wäre. Ferner dient Dieser sowohl Ihnen als Gast als auch uns als Nachweis der Zahlung. Leider konnten Sie bislang trotz mehrmaliger Nachfrage keine Quittung oder sonstigen Beleg über die Barzahlung vorlegen, was die Situation für uns sehr schwierig macht. Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, möchten jedoch auch um Verständnis bitten, dass wir ohne einen Nachweis nicht einfach von der Forderung absehen können. Wie sollen wir sonst wissen, welcher Betrag tatsächlich vor Ort bezahlt wurde? Auch unsere Mitarbeitenden im Service können sich bei einer Rückfrage Monate später in der Regel nicht mehr konkret an einzelne Zahlungen erinnern – deshalb sind Belege und Dokumentation so wichtig. Es tut uns leid, dass dieser Vorfall Ihren Gesamteindruck von unserem Hotel so stark getrübt hat. Wir hoffen dennoch, Sie geben uns vielleicht in Zukunft noch einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen. Ihr Atlanta Hotel Leipzig