Atlantica Dreams Resort

Liebe Ute, vielen Dank, dass Sie das Atlantica Dreams für Ihren diesjährigen Urlaub gewählt haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen die schöne Architektur, die großzügigen Poolbereiche und die hohe Qualität unserer Speisen und Getränke gefallen haben. Es ist auch schön zu wissen, dass Ihre Familie den Splash Park genossen hat und dass das TUI Animationsteam einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Schließlich haben wir Ihre freundlichen Worte für Kata und Yulia an ihre Manager weitergeleitet und wissen dies sehr zu schätzen. Gleichzeitig tut es uns sehr leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind, insbesondere beim Check-in und bei Ihrem Wunsch nach einem Zimmerwechsel. Bitte beachten Sie, dass derartige Anfragen je nach Verfügbarkeit des Zimmertyps und des Datums gewährt werden und daher nicht immer berücksichtigt werden können. Wir bedauern auch, dass unser Team nicht immer warmherzig und einladend gewirkt hat. Die Sprachbarriere kann gelegentlich fehlinterpretiert werden, aber wir werden unser Team darauf ansprechen, um sicherzustellen, dass der Ruf unseres Hotels nicht gefährdet wird. Was die begrenzten mehrsprachigen Optionen im Kids Club betrifft, so ist Ihr Feedback sehr wertvoll und wird an das TUI Team zur Bewertung weitergeleitet. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu sehen, welche Verbesserungen wir aufgrund der Rückmeldungen unserer Gäste vornehmen. Mit freundlichen Grüßen, Marios K