Atlantica Imperial Resort

Lieber Urlauber, Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie aufgrund des Lärms von anderen Gästen in Ihrem Zimmer eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Ich verstehen wie störend das sein kann und bedauern zutiefst, dass dies Ihre Nachtruhe beeinträchtigt hat. Unsere Rezeption ist 24 Stunden lang besetzt. Mit einem Anruf hätten wir eingreifen können, vom ersten Abend an. Wir bedauern, dass Sie mit der Auswahl und Qualität der Speisen, der Temperatur des Essens sowie der Atmosphäre im Hauptrestaurant nicht zufrieden waren. Es tut mir leid über diesen Weg Ihre Empfindungen über das gebotene Essensangebot zu erfahren. Wir respektieren alle Meinungen unserer Gäste (ob positiv oder negativ) gehen direkt vor Ort auf Probleme und Wünsche ein. Die Gastronomie in unserem Hause ist ein Pluspunkt, welcher uns viele Wiederholungs-Gäste bringt. Bei der Größe unseren Hotels sollte man dies erwarten, da bei voller Auslastung bis ca. 800 Gäste bedient werden. Unseren Gästen die gerne in ruhiger Atmosphäre ihr Abendessen genießen möchten stehen die a la carte Restaurants zur Verfügung. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie das freundliche Personal positiv erwähnen. Wir werden Ihr Lob an unser Team weitergeben. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service und unseren Speisen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Christos Georganas Hotelmanager