Atlantica Marmari Palace

Lieber Herr SNA, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass unser Hotel aufgrund von vorheriger, inkorrekter Beratung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich dazu entschieden haben, Ihren Urlaub bei uns vorzeitig zu beenden. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Restaurants. Gerne hätten wir Sie in Kontakt mit unserem Restaurant Manager gebracht, doch dies lehnten Sie ab. Auch wartete das Management Team vergebens an diesem Abend, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Desweiteren möchten wir zu weiteren Punkten Stellung nehmen. Bei Gesprächen mit unseren Mitarbeitern wurde die Sauberkeit nicht erwähnt. Ohne weiteres hätten wir auch hier Abhilfe schaffen können, ebenso wie das Angebot eines Zimmerwechsels aufgrund von Schlafschwierigkeiten bei Wind. Auf Kritik hinsichtlich unserer Wetterbedingungen an der Wassersport Station ist es für uns nur sehr schwierig einzugehen, da wir auf diese keinen Einfluss haben. Letztendlich ist es sehr schade, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Sonnige Grüße aus Kos! Ihr TUI MAGIC LIFE Marmari Palace Team