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Markus (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2023 • 2 Wochen • Strand
Preis-/Leistung stimmt in diesem Hotel nicht.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schön gelegene Anlage mit vielen Pools, jedoch mit einigen Schönheitsfehlern, welche für den aufgerufenen Preis meiner Meinung nach nicht sein dürfen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer und waren grundsätzlich zufrieden. Das Zimmer war immer sehr gut gereinigt, jedoch an einigen Stellen konnte man erkennen, dass man es mit der Verarbeitung in vielen Bereichen nicht so ernst genommen hat, was man bei einem 5-Sterne Hotel eigentlich erwarten können sollte.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir waren 10 Tage und leider wiederholte sich das Essensangebot sehr schnell. Jedoch muss man sagen, dass man immer etwas finden konnte und die Speisen auch gut zubereitet waren. Natürlich ist das immer Geschmacksache. Im Restaurant selber kommt es stark darauf an wo man sitzt. In der Mitte kommt man sich vor wie in einer Kantine, geht man jedoch in den hinteren Bereich (Richtung Parkplatz) kann man sehr schön sitzen. Wir haben auch die Spezialitäten-Restaurants ausprobiert und hier hat es uns bei beiden gut gefallen, wenngleich die Speisen unserer Ansicht nach sich kaum vom Essen im Hauptrestaurant unterschieden haben.


    Service
  • Eher gut
  • Hier muss man klar unterscheiden. Das Personal im Restaurant und der Rezeption war immer sehr höflich, freundlich und hilfsbereit. Auch das Entertainment-Team war zumeist freundlich. Die Kinderbetreuung war unserer Ansicht nach etwas unmotiviert. Unsere beiden Mädels (7 und 9 Jahre) haben sich nicht wirklich wohl gefühlt und sagten, dass die Betreuerinnen öfter am Handy waren als sich mit den Kindern zu beschäftigen. Alles in Allem hat uns ein wenig das "Persönliche" gefehlt. Hier gehören für uns dazu, dass man vom Personal zumindest gegrüßt wird evtl. auch einmal außerhalb irgendwelcher Aktivitäten ansprechbar ist. Man hatte außerhalb der Aktivitäten das Gefühl, dass sich das Personal schnell aus dem Staub machen wollte. Was uns ebenfalls nicht gut gefallen hat, war das etwas aufdringliche Anbieten von Wellness-Anwendungen. Die arme Dame die jeden Tag kam um uns Angebote vorzustellen tat mir eher Leid. In einem derartigen Hotel empfinde ich es auch unangebracht die Gäste hier direkt anzusprechen. Wenn jemand eine Kosmetikbehandlung buchen will, wird dieser Gast sich selbst melden. Überdenken sollte man auch die Abholung frischer Handtücher....Diese können nur ab 09.00 Uhr morgens im Wellnessbereich abgeholt werden. Wenn man 08.59 Uhr da ist, laufen die Damen an einem vorbei und schließen die Türe wegen einer Minute nochmals ab, um diese dann eine Minute später wieder aufzuschließen. Das macht keinen guten Eindruck wie wir finden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Schön gelegen, direkt am Meer. Kurz Busfahrt vom Flughafen zum Hotel.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Hier wird einiges geboten. Verschiedene Fitnessangebote sowie Mountainbiken, Beachvolleyball, Tennis etc. Leider ist das Fitnessstudio in einem desolaten Zustand. Wir waren einmal darin und haben uns die Geräte angeschaut. Wir mussten schnell feststellen, dass die Geräte nicht mehr heutigem Standard entsprechen und es auch sehr schmuddelig darin wirkte. Haben dann andere Aktivitäten gemacht. Die Pool-Anlage ist schön angelegt, wenngleich auch die Pools teilweise schmuddelig wirkten. Überall an den Beckenrändern sowie z.B. an der Poolbar waren starke Algenbildung zu erkennen, was die schöne Pool-Atmosphäre etwas zerstört hat. Ebenso verhielt es sich mit verschiedenen Gerüchen welche immer wieder aus den Abflüssen kamen. Direkt am Pool war das schon sehr unangenehm. Auch die vorhandenen Liegen war teilweise kaputt, wurden jedoch am Abend immer wieder vom Personal wieder hingestellt. Die Tische rund um die Poolanlage waren teilweise über Tage hinweg verschmutzt, was auch niemanden interessiert hat. Selbst wenn man kaputte Liegen oder verschmierte Tische auf die Seite gestellt hat, standen diese am nachten Tag wieder da. Das darf unserer Ansicht nach nicht sein. Das abendliche Entertainment hat uns weitesgehend gut gefallen, wenngleich die Shows zwar akrobatisch schön anzusehen waren, jedoch immer irgendwie gleich wirkten. Wesentlich schöner fanden wir hier die Silent-Party an der Bar.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Markus, Vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung und für die Weiterempfehlung unseres Hauses. Es freut uns zu lesen, dass Sie im Großen und Ganzen mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Insbesondere schätzen wir Ihre freundlichen Worte über unsere Gastfreundlichkeit, das Zimmer, unsere Anlage und das Entertainment Abendsprogramm. Gerne nehmen wir auch Ihre Kritikpunkte zur Kenntnis und werden diese weitergeben. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Viele sonnige Grüße aus Kos! Ihr TUI MAGIC LIFE Marmari Palace Team

    Offizielle Hotel Homepage