Atlantica Marmari Palace

Ich möchte Ihnen eine ehrliche Rückmeldung zu unserem Aufenthalt geben, der in mehreren Punkten leider nicht zufriedenstellend war und unsere Urlaubserholung deutlich beeinträchtigt hat. Gleich bei der Ankunft erhielten wir ein Zimmer, in dem es stark und unangenehm gerochen hat. Trotz sofortiger Reklamation war ein Zimmerwechsel erst am nächsten Tag möglich – wir mussten die erste Nacht also in diesem stark riechenden Zimmer verbringen. Bei einem Aufenthalt von neun Tagen ist das natürlich sehr enttäuschend. Auch der Service ließ an mehreren Stellen zu wünschen übrig: An der Kaffeebar wurde uns kurz vor 18 Uhr kein Kaffee mehr serviert, mit der Begründung, die Maschine werde bereits gereinigt – obwohl die Öffnungszeit offiziell bis 18 Uhr geht. Gleiches an der Strandbar: Auch dort wurde kurz vor der Schließzeit keine Bestellung mehr angenommen, obwohl noch Gäste, darunter Kinder, warteten. Ebenso wurden Animationen und Familienspiele exakt um 18 Uhr beendet – selbst mitten im Spiel. Das wirkt wenig kundenorientiert und hinterlässt leider keinen guten Eindruck. Besonders gravierend waren jedoch die gesundheitlichen Probleme: Sowohl meine Tochter, mein Sohn als auch ich selbst hatten während des Aufenthalts Magen-Darm-Beschwerden, die bei den Kindern über zwei Tage anhielten. Auffällig war, dass auch viele andere Gäste auf der Anlage unter denselben Symptomen litten. Ich hatte das Thema bereits vor Ort der TUI-Reiseleiterin in der Sprechstunde mitgeteilt und dort ebenfalls auf die Situation hingewiesen. Da wir schon vor zwei Jahren in derselben Anlage waren und damals exakt das gleiche Problem hatten, liegt die Vermutung nahe, dass hier massive Hygieneprobleme bestehen. In keinem anderen unserer Urlaube – und wir verreisen regelmäßig – hatten wir je vergleichbare gesundheitliche Schwierigkeiten. Unter diesen Umständen kann man leider nicht von einem erholsamen Urlaub sprechen. Von neun Tagen waren mehrere durch die genannten Probleme beeinträchtigt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand