Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Es handelt sich um eine sehr schöne Anlage. Aber mit tlw. gravierenden Detailschwächen. Hier könnte mit kleinem Aufwqand einiges verbessert werden. So sind unverändert aus meiner Sicht etwas zu wenig Liegen vorhanden. An Sonnenschutz mangelt es auf jeden Fall! Es fehlen tlw. einfach Duschen - insbesondere im Strandbereich. Hier wurde dann der strandnahme Baby-Pool von einer Vielzahl der Gäste als Fuswaschbecken mißbraucht. Sehr ärgerlich ist tlw. die Belegung der Zimmer. Wir waren 3 Familien und hatten alle die Familiensuite mit Meerblick gebucht. Der Meerblick wurde aber nur 1 mal von Anfang an erfüllt. Bei den anderen beiden Familien wurde dann nach 2 und 4 Nächten und erst nach massiver Reklamation die gebuchte Zimmerkategorie erfüllt. Der von Tui als Super Service beschriebene Easy Check in hat tlw. gravierende Nachteile und Tui ist hier in einem Höchstmaß unflexibel. Wir mussten unsere Koffer 22 Stunden vor Abflug aufgeben. Somit fehlte einen Tag lang das gewohnte Gepäck und man musste sich sehr genau überlegen, was man ins Handgepäck mitnimmt (ist ja sehr streng geregelt).
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karsten |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Herr Karsten, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie ihre Eindrücke mit anderen Urlaubern teilen. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Zunächst bitten wir Sie nochmals in aller Form, die Unregelmäßigkeiten bei Ihrer Anreise zu entschuldigen und als Ausnahme zu werten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Anlage gefallen hat. Auch für Ihre Verbesserungsvorschläge sind wir Ihnen sehr dankbar und werden gerne daran arbeiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Gerne teilen wir mit, dass wir aktuell über 800 Sonnenliegen und dazugehörige Schirme am Pool- und Strandbereich verfügen. Für ein Hotel mit 327 Zimmern reicht diese Anzahl in aller Regel aus, zumal wir auch darauf achten, reservierte und nicht genutzte Liegen zu räumen und an ein umsichtiges Verhalten unserer Gäste apellieren. Auf den Ablauf des Flughafentransfers bzw. des Easy Check Ins haben wir als Hotel leider keinen Einfluss, geben Ihren Hinweis jedoch gerne an unseren Vertragspartner weiter. Sehr gerne begrüßen wir Sie jederzeit wieder bei uns und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Marmari Palace Imperial Hotelmanagement
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