Atlantica Marmari Palace

Unser Zimmermädchen war sehr nett, aber nicht sehr gut. Gläser hat sie stehengelassen, dies vergessen, das vergessen, das T-Shirt hat sie wahrscheinlich mit der Wäsche mitgenommen u uns aber dafür den dreckigen Putzlappen im Zimmer liegengelassen. Die Handtücher waren sehr schmutzig. Schon bei Anreise waren sie voll Makeup von einer anderen Dame. Die Wände im Bad hab ich selber geputzt. Man will ja auch nicht immer motzen......

Das Personal ist durchweg sehr freundlich. Ausser der Mitarbeiter im Food Truck und die an der Gyrosbar am Pool. Die sind schon am Saisonanfang extrem schlecht gelaunt und genervt. Kein Lächeln oder nettes Wort, War uns aber egal. Schade war , dass sich manche Mitarbeiter über ihre Arbeitsbedinungen wie Zeiten, Arbeitseinteilungen u das Hotelmanagement etc beklagt haben, Will ich das hören? NEIN! Wir sind dann woanders Kaffeetrinken gegegangen. Interessiert mich doch nicht. Dann sollen sie woanders arbeiten, aber uns nicht volljammern! Der Kellner Bertrand im Magico war unser Highlight, exrem aufmerksam, seeeehr nett und nie aufdringlich. Alles war sehr sauber. Alles sehr nett.

Das war leider ein Negativpunkt. Unser Fön war defekt u ging immer aus. Erst nach 2 Tagen u mehreren Beschwerden würde er ausgetauscht. Auch kam bei uns ein T-Shirt abhanden, warum auch immer.....die Rezeption war nicht wirklich daran interessiert der Sache nachzugehen. Das ist halt jetzt weg! Auch die Hausdame war nicht interessiert mit uns zu reden, sie stand nur daneben. Erst am Abreisetag wurde uns dann mittgeteilt(aber wir mussten wieder nach unserem T-Shirt fragen), dass man uns benachrichtigt per Mail. Wenigstens etwas. Beschwerdemanagement ist verbesserungswürdig. Es wird zwar alles schön notiert, aber es passiert nichts, wenn man nicht ständig nachfragt,

Nur erwartete Kosten

• Nein

Wir waren sehr negativ überrascht, dass man beim check in eine Umweltabgabe von 10 Euro pro Tag bezahlen muss. Das waren bei uns immerhin 110 Euro. Wir wurden darüber nicht informiert,