TUI Betreuung und Animateure werden in der Beschreibung versprochen aber vor Ort gab es ausschließlich 2 deutsche Mädels im Kids Club, die wirklich super waren. Unsere beiden Töchter waren sehr gerne dort, haben viel getanzt, gebastelt und am letzten Tag eine süße Urkunde bekommen. Bei allem anderen waren die Kinder auf sich gestellt weil das Team vor Ort eher auf Skandinavische und Osteuropäische Gäste eingestellt war. Grundsätzlich kein Problem aber von einem TUI KIDS CLUB haben wir sehr viel mehr erwartet. Das Hotel ist insgesamt sehr in die Jahre gekommen. Viele Liegen am Pool sind kaputt und die Sonnenschirme sind gerade am Kinderpool viel zu klein. Die Zimmer brauchen auch dringend mal eine Renovierung. Wir hatten ein Familienzimmer mit zwei Kinderbetten. Nebeneinander konnte man sie nicht stellen weil dann die Balkontür nicht mehr zu öffnen war. Die Zimmer Reinigung war mal so, mal so. Wir hatten ganze 6 Tage einen alten Gel Fingernagel der letzten Gäste auf dem Boden liegen und das Zimmermädchen hat auch gern mal vergessen die Tür zu schließen wenn sie fertig war. Ein lockerer WC Sitz wurde von uns gemeldet und am selben Tag repariert. Essen war ok, Getränke ohne Kohlensäure und sehr Sirup lastig aber es gab eine große Auswahl. Das Personal war sichtlich genervt aber es gab ein paar freundliche Ausnahmen. Unangenehm auffallende Gäste wurden leider vom Hotel nicht gebeten leiser zu sein oder die Füße vom Esstisch zu nehmen. Das hat nach ein paar Tagen echt genervt. Wir hatten insgesamt einen schönen Urlaub aber würden das Hotel zu dem Preis auf keinen Fall empfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Kathrin |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 2 |
Liebe Frau Kathrin, vielen Dank fuer Ihre Bewertung und damit verbundene Muehe.Wir bedauern sehr,dass wir nicht Ihre Urlaubserwartungen erfuellen koennten .Ihre Kritikpunkte nehmen wir natuerlich zur Kenntniss. Erlauben Sie uns jedoch ,uns zu ein paar Punkten zu aussern. Es gibt ein internationales Kidsclub in welchem Englisch gesprochen wird,es sind genauso nette Maedels wie in dem "deutschen " TUI Kidsclub,nur mit dem Unterschied,dass Sie englisch sprechen.Denn wir wollen,dass auch Kinder anderen Nationaltaetaten ein Kinderclub besuchen koennen. Dass das Personal nichts gesagt hat den Gaesten,die Ihre Fuesse auf ein Esstisch gestellt haben,kann ich mir kaum vorstellen,wenn sowas vom Personal gesehen wurde, wird sofort informiert und der Gast wird darauf angesprochen.Die Lautstaerke von den Gaesten ist unterschiedlich,wir koennen nicht die Gaeste drum beten leise zu sprechen,wenn Sie sich lauter unterhalten.Geschreie ist was anderes,da koennen wir die Gaeste hoefflich drum bitten nicht zu schreien.Dies kommt aber selten vor.... Die Sauberkeit allgemein und in Ihrem Zimmer ist natuerlich sehr wichtig,es tut uns leid,dass es in Ihrem Falle nicht so war.Wichtig ist immer bei solchen Problemen die Reception oder mich anzusprechen,damit wir es sofort loesen koennen. Das gesamte Hotelpersonal ist sehr freundlich ,dies kann man auch in den Gaeste Bewertungen,es tut uns leid,dass Sie ein anderen Eindruck bekommen haben. Wir wuenschen Ihnen Alles Gute! Karterina Chatzidi Front Office Manager