Atrium Palace Thalasso Spa Resort & Villas

Sehr geehrter Atrium Palace Gast, Vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Herzlichen Dank für die positiven Worte, wir schätzen das sehr. Jedoch ist uns auch die Kritik unserer Gäste sehr wichtig und hilfreich um unser Service stets zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie bei Ankunft nicht das Zimmer bekommen haben was sie gebucht haben. Allerdings wiedersprechen wir den Informationen die Sie bekommen haben. Wir versuchen immer dem Gast das zu geben was er auch gebucht hat. Manchmal, eher selten, kommt es vor, dass wir den Zimmertyp bei Ankunft nicht zur Verfügung haben, aber der Gast bekommt spätestens ein-zwei Tage später seinen gebuchten Zimmertyp und immer mit Entschädigung oder sogar mit Zimmerupgrade. Alle unsere Gäste waren damit immer zufrieden. Bezüglich der Gästestruktur möchte ich Ihnen mitteilen, dass dieses Jahr viel weniger Russische Gäste bei uns sind. Die Struktur im Juni zwischen Russland, Deutschland und England war ungefähr gleich und lag zwischen 20 -25%. Jedoch ändert sich diese jede Woche. Wir freuen uns sehr dass die im Allgemeinen zufrieden waren und einen tollen Urlaub bei uns hatten. Sie sind jederzeit bei uns willkommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Atrium Palace Team