Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir haben nach einer eigens organisierten Spanienrundreise für eine Woche in dem Hotel eingecheckt. Dies sollte zur Erholung dienen. Was soll ich sagen… mehr Schein als Sein. Wir sind sehr enttäuscht. Auf den ersten Blick optisch alles sehr schick. Auf den 2. Blick kam die Ernüchterung. Das Hotel hat im Vergleich zu anderen 5 Sterne Häusern, den 5 . Stern nicht verdient. Andere Häuser wie die von Iberostar oder Hipotel sind im 4 Sterne Segment um Längen besser.
Wir haben eine Juniorsuite. Sehr großes Zimmer, toller Rundblick. Abzug: viel zu weiche Matratze und man kann keine Abhilfe schaffen oder man möchte es nicht. In 5 Sterne Häusern kennen wir es so, das auch ein Bügeleisen auf dem Zimmer ist. Hier fehlt es. Hier bekamen wir zumindest eines nach Aufforderung.
Hier der größte Kritikpunkt. Bitte das Hotel nur mit Frühstück buchen. Keine HP. Das Essen am Abend ist immer das Selbe. Das Rind ist hauchdünn und kommt gebraten einer Schuhsohle gleich. Keine Abwechslung. Der ganze Speisesaal schmutzig. Am Abend nicht mal eine Tischdecke auf dem Tisch. die Flasche Wein wird eingeschenkt ohne vorher zu testen. Das gibt es so nicht mal in 4 Sterne Häuser. Frühstück geht noch so. Aber warum Kapsel Kaffeemaschinen? Und Papp Coffe to Go Becher???? Warum. Sollte Müll nicht eingespart werden. Bitte hier mal an Iberostar orientieren. Es geht auch anders. Einen Cappuccino oder Latte gibt es gar nicht . Zudem haben sich mehrer Gäste einen Magen Darm Infekt eingefangen. Mein Mann leider auch. Ist uns das letze mal vor 20 Jahren in der Türkei so ergangen.
Der Service ist auch sehr ausbaufähig. Niemand hat geholfen das Gepäck aus dem Auto zu entladen. Ist man Spanier, dann wird geholfen. Leider benehmen sich die Gäste aus dem osteuropäischen Raum sehr fragwürdig. Schmutz wird überall hinterlassen und erst am Abend im Poolbereich weggeräumt. Wirklich schade
Komme mir vor wie an der Playa de Palma… aber immer noch besser als in Malgrat… dort ist es wie in ElArenal oder Palmanova.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Bissel Gymnastik am Pool. Ein Gym ist da. Es fehlen aber Freihandeln
| Infos zur Reise | |
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| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ari |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Ari, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Wir bedauern wirklich sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir entschuldigen uns aufrichtig für all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund aufgeführter Kritikpunkte entstanden sind. Ihre Anmerkungen wissen wir zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, unsere Serviceleistungen täglich zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend und umgehend zu reagieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Guest Experience Agent
