Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir hatten für unsere Hochzeit das Dinner in diesem Hotel geplant. Nachdem ich Monate im Voraus gebucht habe und zur Sicherheit meine Kontaktdaten hinterlassen habe, hat man mir am selben Tag gesagt dass die Reservierung hinfällig ist. Es gab eine geschlossene Gesellschaft und die Reservierung wurde irrtümlich vom dem Mitarbeiter aufgenommen und bestätigr. Ich wurde in keinem meiner Telefonate darauf hingewiesen oder sonst wie informiert. Gott sei Dank hatte ich zufällig am selben Tag mittags angerufen so konnte ich noch mit viel Glück eine andere Location für uns und unsere Eltern finden. So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Barbara |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Barbara, vielen Dank für Ihre Zeit uns ein Feedback zu übermitteln. Es ist uns ein Anliegen auf Ihre Eindrücke näher einzugehen. Bezugnehmend auf den Fauxpas Ihrer Tischreservierung möchten wir uns recht herzlich entschuldigen. Leider müssen wir offen und ehrlich zugeben, dass es sich hierbei um einen internen Kommunikationsfehler gehandelt hat. Unser Team möchte sich noch einmal herzlichst für die dadurch entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen und hofft auf eine weitere Chance Sie vom Gegenteil überzeugen zu dürfen. Liebe Grüße, Bernhard Redl – Hoteldirektor
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