B&B HOTEL Essen-City

Ein wirklich tolles gepflegtes und modernes Hotel in zentraler Lage! Die Zimmer waren sehr sauber und für uns von der Größe her genau richtig! Besonders toll war der Online Check-in, da wir auch erst um 0:30 anreisen konnten. Das wenige Personal, dass wir an der Rezeption sahen, hat uns immer freundlich begrüßt. Leider wurden wir am letzten Tag sehr enttäuscht, als bereits um 9 Uhr der Putztrupp (sehr kurz!!) an der Tür klopfte, sie einfach aufriss, sehr laut “Oh“ sagte und die Tür einfach wieder rücksichtslos ins Schloss fallen ließ. Das ganze wiederholte sich jede Stunde bis 12 Uhr! Da an der Tür nur steht “der Code ist an ihrem Abreisetag bis 12 Uhr gültig“, empfanden wir das nicht als “um 12 Uhr muss das Zimmer spätestens frei sein“. Dennoch waren wir schon am packen, als der Putzdienst erneut reinstürmte. Als ich ihn dann darauf ansprach, dass es nicht in Ordnung sei, seit Stunden von ihm terrorisiert zu werden, obwohl man (anscheinend) um 12 raus müsse, reagierte er sehr unfreundlich und meinte nur: “ich muss hier putzen, wie lange braucht ihr (einfach gedutzt - geht gar nicht!) noch?“. Auf meine Antwort “noch eine Viertelstunde“, riss er die Augen auf und erwiderte: “also, das ist zu lang, das geht nicht! Da muss ich den Manager jetzt anrufen“. Wohlwissend, dass er das nicht machen würde, bzw. Der Manager uns bestimmt nicht aus dem Hotel werfen würde, sagte ich ihm, er solle das doch tun. So etwas unfreundliches ist mir in einem Hotel noch nicht passiert. Ich hoffe, der betreffende wird darauf angesprochen, damit er das nicht bei anderen auch so handhabt. Ein trauriger Abschied für eine schöne Zeit.

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