B & B Hotel Garni Mattli Antoniushaus Übernachtung Frühstück

Guten Tag Lisa Ich bedaure, dass Ihr Aufenthalt im Mattli nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist und danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Gästerückmeldung zu schreiben. Konstruktive Kritik hilft uns, uns zu verbessern. Dass Sie die Gastfreundschaft bemängeln mussten bedaure ich sehr. Ich werde der Sache nachgehen, da wir gerade bei den sogenannten weichen Faktoren - Freundlichkeit und Authentizität - immer wieder positive Rückmeldungen erhalten. Richtig ist, dass das Mattli kein konventionelles Hotel ist, sondern ein Seminar- und Bildungszentrum. Der Auftrag an den Architekten lautete: Baue uns ein Kloster, dass kein Kloster ist, baue uns ein Hotel, das kein Hotel ist, baue uns eine Klubhütte, die keine Klubhütte ist. Diesen Umstand versuchen wir mittels unserer Website transparent zu kommunizieren und mit jährlichen Investitionen von über Fr. 100'000.00 arbeiten wir seit Jahren daran, die Infrastruktur und das Dienstleistungsangebot den heutigen Gästebedürfnissen anzupassen, ohne die Herkunft zu verleugnen. Unser Markenzeichen sind das eigene Bildungsangebot, die ruhige Lage, die Aussicht, die Möglichkeit der Entschleunigung, die gesunde Ernährung mit lokalen und regionalen Produkten und die nachhaltige Ausrichtung. Wir beherbergen fast ausschliesslich Seminargäste und es sind nur einzelne der wenigen Zweibettzimmer mit Doppelbetten ausgestattet. Für den Umstand, dass es der Mitarbeiterin im Frühstückservice entgangen ist, für Sie und Ihren Mann einen separaten Tisch aufzudecken und sich die Mitarbeiterin nicht zuvorkommend verhalten hat, bitte ich Sie an dieser Stelle um Entschuldigung. Das Frühstücksbüffet hat einen Gegenwert von Fr. 20.00 pro Person. In diesem Punkt bin ich der Auffassung, dass das Angebot in einem korrekten Verhältnis zum Preis steht, da wir Käse, Butter, Marmeladen und Bienenhonig von Morschacher Bauernfamilien beziehen und Brot sowie Fleischwaren vom Bäcker und Metzger der Nachbargemeinde - dies alles zu fairen Preisen. Der Kaffee ist mit dem Max Havelaar-Gütesiegel aus ausgezeichnet. Neben den von Ihnen auf geführten Produkten plus Dörrfrüchte, Kernen, rohes Gemüse, grosse Teeauswahl und Fruchtsäfte, stehen auch Produkte für Menschen mit Gluten- sowie Laktoseunverträglichkeiten auf den Büffets. Der internen Richtlinie entsprechend sollten stets fünf Brotsorten angerichtet sein. Der Brotkorb wurde Ihrer Rückmeldung entsprechend offenbar nicht aufgefüllt, was ich zum Anlass nehme, die Mitarbeiterinnen im Frühdienst wieder einmal auf die interne Richtlinie hinzuweisen. Ihren Zeilen entnehme ich, dass Sie sich trotz den aufgelisteten Mängeln bei uns wohl gefühlt hatten und die Aussicht geniessen konnten. Das freut mich und ich hoffe, dass Sie sich bei einer nächsten Gelegenheit davon überzeugen lassen können, dass wir im Mattli Antoniushaus auf Gästewünsche eingehen. Ich wüschen Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüssen Hans Egli Geschäftsleiter