Bab Al Qasr Hotel

Architektonisch sehr ansprechend (Lobby, von Aussen). Leider werden baulich Mängel nicht behob (z.B. Holzdeck bei Rasenfläche). Restliche Infrastruktur nichts spezielles für ein arabisches Hotel. Würde trotz sehr guter Lage nicht wieder kommen. Es fehlt am Service (in allen Bereichen) und der 5-Sterne-Qualität wie wir sie von anderen 5-Sterne-Hotels in Arabien kennengelernt haben (Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Sauberkeit).

Zweckmässig

zu wenig speziell im Angebot/Auswahl für ein 5-Sterne-Hotel. Qualität beim Essen war gut.

Mitarbeiter sind bemüht, der letzte Schliff fehlt für ein 5 -Sterne-Hotel. Meines Erachtens liegt es da an der Führung. Themen die angesprochen werden (von den Gäste und vom Personal), werden vom Management nicht wirklich ernstgenommen, aufgenommen und verbessert. Hier fehlt für mich klar der Wille, Qualität und Gästezufriedenheit zu "produzieren". Am Strand waren z.B. viel zu wenige Liegen vorhanden (Reisezeit zwischen Weihnachten/Neujahr). Die Gäste lagen teilweise auf mehreren zusammengesetzten Sitzkissen und einfachen Jogamatten auf dem Rasen oder auf ausrangierten, defekten Liegen ohne Matte. Sie waren dem Ansturm offensichtlich nicht gewachsen! Hier war das Personal sehr bemüht Lösungen zu finden. Der verständliche Ärger der Gäste wurde meines Erachtens ungerechtfertigt am Personal ausgelassen. Führungs- und Planungsaufgaben!?

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges