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Yvonne (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 2 Wochen • Strand
Es gibt Sonnen- aber leider auch Schattenseiten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel im allgemeinen ist recht gut, wenn man nicht so viel erwartet. Es gibt Sonnen und Schattenseiten. Wir waren die letzten 2 Jahre in V.A.E. in 5 Sterne Hotels. Das ist natürlich kein Vergleich, aber wenn man es eben doch tut, dann ist dieses Hotel nur auf einem 3,5 Sterne Niveau. Schön ist, dass in der Anlage wilde Tiere frei rumlaufen dürfen. Leguane und Nasenbären trifft man mehrmals am Tag an. Leider auch Mücken (gerade in der Regenzeit) und auch wenn man wie wir viel einschmiert und sprüht, gestochen wird jeder mal. Allerdings kann man es eben eindämmen, wenn man Mittel verwendet. Ich habe eine Abneigung gegen Schlangen. Und ich muss sagen, ich habe, bis am Büffet beim Omelett keine gesehen. Entweder verstecken die sich gut oder in der Hotelanlage gibt es keine. Sicherlich kann einem in Mexiko immer eine über den Weg kriechen, aber das kann in Deutschland ja auch passieren. Im Hotel ist das Publikum international. Zu unserer Zeit (Ende August/Anfang September) waren wenig Deutsche da. Dafür viele Amerikaner und Engländer - die sehr laut sein können. Auch Spanien und Portugal ist vertreten. Tipp Wer tolle Fotos mit nach Hause nehmen will, sollte einen Termin mit Fotograf Joel machen. Der macht das super und im Vergleich zu einem deutschen Fotografen auch nicht so teuer. Wir haben für 11 Fotos 100 Euro gezahlt. Auf den ersten Blick viel, aber wenn man hier zum Fotograf geht, hat man zum einen keinen Strand und man zahlt auch 15 Euro für ein Bild,


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Hier muss man das erste Mal Punkte abziehen. Im Vorfeld hatten wir hier gelesen, dass alles etwas modrig ist und hatten vorgesorgt. Wir hatten Duftkissen für den Schrank, einen Raumduft und einen Mückenstecker dabei. Die Duftkissen im Schrank haben etwas geholfen, die Wäsche roch beim Koffer auspacken trotzdem. Man muss wirklich alles waschen und am besten Wäscheparfüm mit rein. Der Mückenstecker ist empfehlenswert, denn die Putzfrau lässt die Tür gern lang auf und schon sind die Viecher drin. Raumduft kann man sich sparen, es riecht trotzdem - man gewöhnt sich dran. Zimmerausstattung Die war gut. Großer Schrank, Bügelbrett und Bügeleisen, Regenschirm, Klimaanlage, Ventilator, Minibar (wurde täglich aufgefüllt), Kaffeemaschine, TV (nur deutsche Welle - aber man schaut eh fast kein fern), Telefon, großes Bett mit bequemer Matraze und Zustellcouch. Balkon haben wir nicht genutzt, da wir wenig im Zimmer waren. Allerdings - einen guten Zimmerservice gab es nur gegen entsprechendes Trinkgeld. Wir haben die ersten zwei Tage nichts gegeben, da wurde nur notdürftig geputzt - nach dem Trinkgeld war alles sauber. Haben wir auch getestet, denn wir haben einen Papierschnipsel an einer Stelle liegen lassen, den man nur sehen konnte, wenn man auch die Ecken wischt. Trotzdem könnte eine Renovierung nicht schaden. Badezimmer Hier ist eine Sanierung notwendig. Es war zwar ziemlich sauer, aber überall abgenutzt. Badewanne mit Whirlpool (Braucht man das wirklich?). Großer Waschtisch mit Ablagefläche und eben WC. Fön und Kosmetikspiegel vorhanden. Wie gesagt, alles sauber aber abgenutzt. In Mexiko darf man kein Papier in die Toilette werfen. Das ist gewöhnungsbedürftig und man fühlt sich am Anfang etwas angeekelt, aber man gewöhnt sich an alles.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Als wir das erste Mal vorm Büffet standen, dachten wir wow - welche Vielzahl. Nach 3 Tagen merkt man dann aber, dass es eigentlich immer das Gleiche gibt und auch die verschiedenen Themenabende nur "Show" sind. Trotzdem - es ist für jeden Geschmack etwas dabei und man wird satt. Geschmacklich waren 90% der Speisen sehr gut. Besonders das Sushi und das mexikanische Essen war gut. Auch die frischen Nudeln und das Omelett beim Frühstück. Allerdings muss man auch Wartezeiten in auf nehmen. Aber im Urlaub macht man das ja. Mittags gab es in der Pool Snackbar immer Softeis. Das war wirklich sehr lecker. Die Themenrestaurants haben wir nicht genutzt, denn die waren gefühlt immer ausgebucht und andere Urlauber sagten uns, dass es auch nicht unbedingt notwendig ist, diese zu besuchen.


    Service
  • Eher gut
  • Check in am Abend verlief reibungslos. Allerdings war die Dame sehr hektisch und hat uns alles nur schnell schnell im Plan eingezeichnet und einen Zettel hingelegt, den wir ausfüllen mussten. Leider gab es keinen Willkommenstrunk und bisschen mehr Freundlichkeit wäre auch gut gewesen. Die Rezeption ist sehr langsam in allen Belangen und man steht manchmal minutenlang rum, ehe man beachtet wird. Das darf nicht sein und würde nur 1 Stern bekommen. Andere Bereiche reisen es raus. Im Restaurant waren alle nett, aber nicht alle gleich fähig. Alonso war der beste und wir haben versucht, immer an seinen Tischen zu sitzen. Schnell und zu verlässig, während man andere dreimal an die Getränke erinnern musste. Auch das Tischdecken will gelernt sein. Oft fehlte Besteck oder Servietten. Das darf in einem 5 Sterne Haus nicht passieren. Die Jungs an der Pool Bar, die Fahrer der Shuttlebusse und die Gärtner (ja die waren immer freundlich) haben es hier rausgerissen, dass ich 4 Sterne gebe. Die waren nämlich immer freundlich. Noch ein Wort zur Neckermann Reiseleitung Ismael. Der war sehr freundlich, aber im Endeffekt ist er da, um zu verkaufen. So verkaufte er uns einen Ausflug mit dem Schnellboot zur Insel. Die Fahrt dauert laut ihm 20 Minuten. Unsere Tochter ist seekrank und meinte, dass schafft sie. Im Bus stellte sich heraus, dass die Fahrt einfach 1 Stunde mit Halt auf dem offenen Meer dauert. Schafft sie natürlich nicht. Also, Ausflug abgebrochen und auf eigene Kosten zum Hotel zurück gefahren. Kontakt mit ihm aufgenommen und er kam ins Hotel. Das Geld haben wir zurückbekommen, allerdings hatten wir mit Kreditkarte gezahlt und nun bar Dollar wiederbekommen. Der Rücktausch lief natürlich mit Verlust ab. Wenn ich eine Buchung auf Kreditkarte mache, kann ich die auch stornieren. Aber egal. Also aufpassen und versuchen, vieles auf eigene Faust zu machen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt vom Flughafen dauert ungefähr 1 Stunden 30 Minuten. Das Hotel ist in mehrere Komplexe eingeteilt, welche man mit einem kostenfreien Shuttleservice nutzen kann. Dieser fährt auch zum Strand. In der Regel fahren die von 7 Uhr bis Mitternacht, aber mit mexikanischer Gelegenheit. Vorm Hotel an der Strasse fährt der Collectivo (Sammelkleinbus) für wenige Euros. So kommt man schnell auf eigene Faust nach Tulum oder Playa del Carmen. Da kann man sich die teuren Ausflüge sparen. Mit den Taxifahrern kann man auch verhandeln. So kommt man für ca. 40 Euro zur Majastätte Coba und zurück. Bei drei Personen recht günstig, wenn man sieht, was Neckermann dafür verlangt. Souvenirs kauft man am besten im Wal Mart in Playa del Carmen, da sind sie viel viel billiger als in den ganzen Haciendas. Im Großen und Ganzen ist das Hotel geeignet, um Ausflüge zu unternehmen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt zwei Pools. Das Liegen reservieren ist zwar verboten, aber es wird geduldet. So haben auch wir am zweiten Tag mitgemacht, nachdem wir am ersten Tag keinen guten Platz mehr bekommen hatten. Teilweise kommen die Leute aber nur, um Abend ihre Handtücher wieder abzuholen. Mal eine Stunde reservieren ist okay, aber den ganzen Tag nicht kommen geht gar nicht. Whirlpool nur für Erwachsene und Waterpark für Kinder. Strand auch gut. Seegras wurde entfernt. Wasser sehr klar. Lasst aber die Finger vom Delphinarium. Die sind in so einem kleinen Becken und das ist nicht gut. Kenne es aus Dubai letztes Jahr ganz anders. Am Strand kann man kostenfrei Kajak fahren (1 Stunde pro Tag) und andere Sachen gegen Gebühr (Tauchen, Jetski...) Am Pool täglich Animation. Die Animateure alle sehr nett und nicht aufdringlich. Wenn man nicht mit macht, dann akzeptieren sie es. Das Programm ist aber gut. Und wir hatten zwei Tage Regen, da haben sie einfach Spiele in der Lobby gemacht. Die Abendshows waren gut. Besonders die Michael Jackson Show war sehr gut. Donnerstag ist Mexiko Tag. Da gibt es abends in der Hacienda eine große Show. Leider kostet die 18 US Dollar Eintritt. All inkl, ist eben nicht alles. Es gibt einen Fitness Raum und auch einen Spa Bereich. Beides haben wir nicht genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:36-40
    Bewertungen:53
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast! Wir möchten uns bei Ihnen für die Momente bedanken, die wir mit Ihnen teilen durften. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben! Wir würden es sehr zu schätzen wissen, wenn Sie Kommentare oder Kritiken hinterlassen möchten. Wir leiten diese an die zuständigen Abteilungen weiter, um die erforderlichen Maßnahmen zu treffen und so jedem Besucher einen befriedigenden Aufenthalt ermöglichen zu können. Des Weiteren sind wir gespannt zu hören, wie Ihnen der Service unseres Personals und die vielfältige Kost, welche das Hotel anbietet, gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Geraldine Luna Grand Bahia Principe Coba