Alle Bewertungen anzeigen
Sabine (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Fantastischer Urlaub in einem tollen Hotel
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Das Hotel ist einfach klasse, die Mitarbeiter sind super freundlich und zuvorkommend. Wir hatten Gartenblick gebucht, aber trotzdem ein Zimmer mit Blick auf einen Pool bekommen was uns sehr gefreut hat. Es sind hauptsächlich Amerikaner und Mexikaner im Hotel, mit englisch kommt man überall gut weiter. Trinkgeld wird natürlich gern genommen, aber nicht erwartet. Wir waren im September dort und die Luftfeuchtigkeit war sehr hoch. Zu Anfang hat uns das sehr zu schaffen gemacht, man gewöhnt sich aber daran. Wir haben versucht einige T-Shirts zu waschen, aber wegen der Luftfeuchtigkeit dauert das Trocknen ca. 2 Tage, selbst die Badesachen trockneten nicht über Nacht. Wir haben immer eigene Handtücher dabei, die wir aber dieses mal nicht genutzt haben. Sie wären am nächsten Tag sowieso noch nicht trocken gewesen, deshalb haben wir ausschließlich die Handtücher am Pool benutzt. Das Gewicht und den Platz kann man sich im Koffer getrost sparen. Wichtig ist etwas gegen Mücken. Wir hatten zu Anfang Autan, das hat auch geholfen, als das leer war haben wir etwas anderes von Rossmann genommen - die Mücken fanden das gut und haben gnadenloss zugestochen. In der Anlage und von der Reiseleitung werden so Arm- oder Fußbänder verkauft, die gegen Moskitos helfen sollen. Ich habe mit mehreren Gästen gesprochen, die diese Bänder hatten. Alle haben einstimmig gesagt dass die nicht helfen. Am Besten schon in Deutschland nach einen wirksamen Schutz suchen, übrigens, die Moskitios stechen auch durch Kleidung! Ganz toll war unser Ausflug nach Akumal Bay zu den Schildkröten. Wir haben dort geschnorchelt und konnten 3 Wasserschildkröten beim Grasen beobachten - einfach fantastisch. Man steigt einfach ins Sammeltaxi und sagt dem Fahrer wo man hin möchte. Der Fahrer lässt einen dann passend aussteigen und gibt meistens auch noch Tips wo man lang muß.


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer ist supergroß und das Bett sehr bequem. Die Klimaanlage kann allerdings nicht wirklich kalt eingestellt werden und es ist alles klamm - es sind halt tropische Temperaturen mit einer hohen Luftfeuchtigkeit. Nach 2 Tagen hat man sich aber daran gewöhnt und merkt das nicht mehr so. Im Zimmer ist ein Bügelbrett, ein Bügeleisen und eine Kaffeemaschine, das haben wir aber nicht gebraucht. Den Schirm, der in den Zimmern zu Verfügung gestellt wird, haben wir mehrfach genutzt sowohl als Regenschirm als auch bei Ausflügen als Sonnenschirm. Das Bad ist sehr sauber und die Wann hat einen Whirlpool.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir waren nur im Hauptrestaurant und haben die anderen Restaurants nicht genutzt. Ja, es stimmt was die anderen Gäste sagen, egal welches Motto, das Essen ist fast immer gleich. Es hat uns aber trotztdem sehr gut geschmeckt. In jedem Restaurant, auch am Poolrestaurant stehen Desinfektionslösungen für die Hände. Im Restaurant wird darauf geachtet, dass jeder Gast sich beim Betreten des Restaurants die Hände desinfiziert, das kannte ich so nicht, fand ich aber wirklich gut. Hier kommt es auch nicht vor, dass auf dem Tischtuch ein Fleck ist, die Tischdecke wird sofort gewechselt. Alles ist super sauber. Wir haben den Kellnern immer Trinkgeld gegeben, obwohl man es nicht unbedingt erwartet, sie sind trotzdem immer zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit. Aber wir fanden dass sie sich das auf jeden Fall auch verdient hatten, so wie die Gäste umsorgt wurden.


    Service
  • Gut
  • Wir hatten keine Beschwerden, deshalb können wir dazu nichts sagen. Die Zimmerreinigung war immer sehr gut und sehr sauber und das Personal immer freundlich. Allerdings ist die Zimmerreinigung immer zu unterschiedlichen Zeiten. Mal wurde das Zimmer schon vormittags und manchmal auch erst nachmittags gemacht. Man sollte auf jeden Fall englisch oder spanisch sprechen, mit deutsch kommt man nicht weiter da nur einige sehr wenige Mitarbeiter an der Rezeption deutsch sprechen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt von Flughafen zum Hotel hat ca. 90 min gedauert, wir hatten über TUI gebucht und am Flughafen direkt schon Flaschen mit Wasser bekommen. Super Service kann ich nur sagen. Mit dem Sammeltaxi sind wir für wenig Geld nach Playa del Carmen zum Shopping oder nach Tulum zu den Ruinen gefahrten. Nach Tulum kostet die Fahrt 3 USD und nach Play del Carmen 3,50 USD pro Person - absolut preiswert. Ansonsten ist hauptsächlich Urwald drum herum.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben die Animation tagsüber nicht genutzt und können dazu nichts sagen. Die Pools sind aber alle unglaublich toll. Whirlpools in den einzelnen Pools, eine super Kinderpoollandschaft und der Strand ist auch toll. Mit den Liegen mussten wir uns erst anfreunden, da die Rückenlehen ein Eigenleben hat, aber nach einiger Zeit hat man das raus. Die Shows am Abend waren große klasse, die Akteure haben zum Teil live gesungen und absolut super getanzt. Wir sind begeistert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sabine, Thank you for choosing us for your holidays and for sharing your opinion. We are delighted that have got a positive impression about the service, friendliness of the staff, the food, the pools and the beach, the evening shows, the room and general cleanliness. We apologize that you experienced air conditioning and humidity problems. We would like to assure you that both our Housekeeping and Maintenance Departments are working hard on them. However, your comments have been reviewed in order to make necessary improvements in these areas. We are also sorry for the inconvenience with mosquitoes. Nevertheless, this happens due to the resort ecosystem. We are in the jungle and they are part of the fauna. We are happy you could enjoy your time despite this issue. It will be honour to host you again at our resort. Sincerely, Iryna Shapoval Grand Bahia Principe Coba