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Marisa (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2023 • 1 Woche • Strand
Wunderschöner Familienurlaub in Mexiko
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Das Resort ist sehr groß, hat eine traumhafte Gartenanlage und erstreckt sich am schönen, natürlichen Sandstrand von Tulum. Die Villen haben nur EG und zwei Etagen und sind umgeben von unzähligen Palmen und tropischen Pflanzen. Es gibt einen großen Hauptpool, der bereits aus mehreren Pools besteht, an dem täglich Animation stattfindet. Dort befinden sich diverse Bars und mittags gibt es mexikanische Snacks. Direkt daneben befindet sich eine schöne Kaffee Bar, an der man auch am Abend gemütlich sitzen kann. Von hier aus erreicht man die wunderschöne Lobby, welche zentral in der Hotel Anlage liegt. Das Dach ist sehr hoch und beeindruckend. Des weiteren ist ein schöner Ruhepool mit einer Bar vorhanden, an dem es sehr entspannt zugeht. Zusätzlich gibt es dann noch am anderen Ende der Anlage ein schönes Kinder Paradies, mit Splashpad, Rutschen Pool, Spielplatz, Splashpad mit integriertem Pool und dazu noch einen großen Haupt Pool. Mein Mann und ich waren mit unserem zwei jährigen Sohn hier im Urlaub und wir fanden die komplette Anlage wunderschön. Zu erwähnen sind außerdem noch die vielen Tiere, wie Nasenbären, Leguane, Agutis, Waschbären, kleinere Echsen und viele verschiedene Vögel, die sich überall im Hotel tummeln. Das war für uns alle wirklich sehr schön und allgemein wurden unsere Erwartungen an das Hotel definitiv übertroffen :)


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer war renoviert, sehr geräumig und schön eingerichtet. Stauraum für Kleidung findet man ausreichend. Man sieht allerdings, dass es nicht die beste Qualität hat und sich teilweise im Bad bereits Rost bildet oder die Schiebetür am Kleiderschrank sich immer wieder aushängt. Das mit dem Rost liegt aber wahrscheinlich auch an der hohen Luftfeuchtigkeit. Leider roch unsere Toilette jeden Morgen und Abend nach Abwasser / Urin, nachmittags gab es dieses Problem nicht. Die Betten und Kissen waren sehr bequem und alle haben gut geschlafen. Vor unserer Terrasse war ein kleiner Dschungel und fast täglich haben kleine Nasenbär Familien vorbeigeschaut oder Leguane die Sonne genossen. Unser Zimmer wurde täglich ordentlich gereinigt und Handtücher ausgetauscht. Alles in allem waren wir zufrieden mit unserem Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Mit dem Essen waren wir ebenfalls sehr zufrieden. Beim Abendessen gab es eine riesige Auswahl an mexikanischen Spezialitäten, wie Guacamole, Salsa, Tacos, Aguachile, Sevice uvm. Außerdem gab es eine hervorragendes Angebot von asiatischen Speisen, von Sushi, über Chop Suey, asiatischem Gemüse usw. Einige Themenabende wurden im Buffet Restaurant veranstaltet, die auch sehr schön angerichtet und dekoriert waren. Von Fleisch und Fisch, Gemüse und Salaten wurde alles angeboten, was man sich vorstellen und wünschen kann. Es wurde frisch gegrillt, gab eine Burger-, Pizza- und Nudelstation. Auch an Desserts gab es eine große Auswahl und die Früchte waren ebenfalls sehr lecker. In einem kleinen Bereich wurden immer Speisen, von Hauptgericht bis Dessert, für Kinder sehr süß zusammengestellt und dekoriert. Besonders toll fanden wir, dass wir immer einen Platz draußen auf dem Balkon gefunden haben. Auch die Servicemitarbeiter hier waren super freundlich und aufmerksam. Überall besteht die Möglichkeit, dass ein paar Nasenbären oder Waschbären auf der Suche nach etwas zu Essen vorbei schauen, was wir äußerst amüsant und unterhaltsam fanden. Die Kleinen Bären sind einfach zu goldig :) Das Mittagessen war ähnlich wie das Abendessen. Beim Frühstück konnte man zwischen süß und deftig wählen. Von Haferflocken, Früchten und Joghurt, über Eier in allen Variationen, vielen warmen Speisen, mexikanischen Spezialitäten, war alles dabei. Eine Station für frische Omeletts, Pancakes und Waffeln war ebenfalls vorhanden, viele Brötchen, Kuchen und Muffins gab es zur Auswahl. Für Menschen mit Glutenunverträglichkeit gab es immer einen kleinen Bereich mit glutenfreiem Gebäck. Themen Restaurants haben wir keine besucht, weil wir im Buffet Restaurant mit der Auswahl mehr als zufrieden waren, deshalb können wir dazu nichts sagen. Allerdings war das Restaurant Tequila sehr schön anzusehen.


    Service
  • Sehr gut
  • Mit dem Service waren wir äußerst zufrieden. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, zuvorkommend und hatten ein Lächeln im Gesicht. Wir haben uns überall im Hotel wohl und willkommen gefühlt. Ein besonders Dankeschön geht an Saul, er spricht sogar deutsch und an Adrian vom Frühstück, beide waren super lieb und aufmerksam und haben viel mit unserem Sohn gelacht. Sehr glücklich waren wir außerdem mit dem Service beim Abendessen von Ridrigo und seinem jüngeren Kollegen, dessen Namen ich leider vergessen habe. Sie waren sehr zuvorkommend und immer gut drauf. Außerdem muss ich noch Alan von der Kaffee Bar am Nachmittag erwähnen, er war äußerst freundlich und aufmerksam, danke :) Einen kleinen Kritikpunkt habe ich am Ruhepool. Hier gibt es nur einen Servicemitarbeiter an der Bar, welcher auch für das einsammeln der Becher an Strand und Pool zuständig ist. Das ist wirklich eine Menge Arbeit für eine Person, was zur Folge hat, dass die Bar mal vorübergehend nicht besetzt ist oder man etwas länger auf sein Getränk warten musste. Dies war kein Problem für uns, wir hatten Zeit. Dennoch möchte ich es erwähnen, da evtl ein zweiter Mitarbeiter hier eingesetzt werden könnte. Vielleicht lag es aber auch an der Reisezeit, wir waren nicht in der Hauptsaison dort. Toll war hingegen, dass man sich Wasser und diverse Säfte selbst abzapfen konnte, so saß man nicht auf dem Trockenen. An den anderen Pools gab es außerdem noch Cola, Fanta, Sprite, Bier und Slushi zur Selbstbedienung.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt etwa 65 bis 75 Minuten vom Flughafen in Cancún entfernt, je nachdem, ob noch weitere Hotels angefahren werden. Es liegt am wunderschönen hellen und natürlichen Strand von Tulum, an dem es unzählige Brutstätten von Schildkröten gibt. Das fanden wir sehr schön. Den Strand erreicht man von allen Pools und anderen Bereichen des Hotels. An vielen Stellen findet man Korallen, Steine und Muscheln. Wir haben Einsiedler Krebse, Pelikane und viele Vögel beobachten können. Ich muss nochmal die traumhaft schöne Gartenanlage erwähnen. Die Gärtner leisten hier wirklich hervorragende Arbeit. Ich konnte mich an all den Palmen und tropischen Pflanzen gar nicht satt sehen :) Es gibt kleine Shuttlebusse die einen von A nach B bringen, sollten die Wege zu weit sein. Wir gehen gerne spazieren und sind sehr gut zu Fuß und sind der Meinung, dass alle Wege auch sehr gut zu Fuß zu erreichen sind ;) Ausflüge haben wir keine gemacht, deshalb kann ich dazu in der Umgebung nichts sagen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wie bereits erwähnt gibt es viele Pools in verschiedenen Bereichen der Hotel Anlage, wo für jeden etwas dabei sein sollte. Unser Sohn hatte riesigen Spaß an / im Splashpad, den Pools und am Strand, mein Mann und ich ebenfalls :) Allgemein ist das Hotel sehr kinderfreundlich. Für Kinder und Teenies gibt es einige Räumlichkeiten, Animation am Tag und am Abend. Am Haupt Pool findet einiges an Animation statt, es gibt Yoga, Pilates, Fahrrad Touren, Aqua Fitness und vieles mehr. Ein Fitnessstudio, ein Spa und einige kleine Shops sind in der Anlage vorhanden. Etwa 500 m vor dem Hotel befindet sich eine Hacienda, wo ebenfalls einiges an Programm angeboten wird. Außerdem lädt diese am Abend zum bummeln ein und jeder sollte hier seine Souvenirs finden. Sowohl für Ruhe suchende als auch aktive Urlauber oder Familien sollte dieses Hotel ein perfekter Ort sein, um seinen Urlaub glücklich zu verbringen. Einen großen Kritikpunkt am Hotel haben wir allerdings, auf den ich hier aufmerksam machen möchte. Leider gibt es ein Delfinarim mit, ich glaube, 3 Delfinen. Natürlich haben wir es uns nicht angeschaut, um dies in keinem Fall zu unterstützen und um unseren Sohn nicht zu vermitteln, dass es normal ist, solche Tiere in einem kleinen Becken zu halten. Ich würde mir sehr wünschen, dass dieses Delfinarim in naher Zukunft ein Ende hat und die Delfine ein größeres Zuhause finden, sollten sie nicht mehr ausgewildert werden können. Es ist sehr schade und unglaublich traurig, dass in unserer heutigen Zeit immer noch Tiere zur Belustigung von Menschen eingesperrt werden und somit ein armseliges und nicht artgerechtes leben führen müssen. Ich bitte alle anderen Gäste, darüber nachzudenken und keine Delfin Shows zu besuchen, um dieses Tierleid nicht zu unterstützen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marisa
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihren kürzlichen Besuch bei uns. Es ist für uns eine Bereicherung zu wissen, dass Sie einen wunderschönen Urlaub im Resort verbracht haben. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass es für unser Team eine Ehre war, Ihnen während Ihres Aufenthalts in unserem Resort zur Verfügung zu stehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Wahl und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, um dieses tolle Erlebnis zu wiederholen. Beste grüße!!!!!!!