Bahia Principe Sunlight Costa Adeje

Wir kennen das Sunlight Costa Adeje von früher. Die Bahia Hotels haben wohl seit Sommer 2023 ein neues Management. Ergebnis zulasten von Gästen und Personal scheint jetzt das Rezept zu sein. Wir waren vorher im Bahia Principe Sunlight San Felipe. Dort hatten wir einen starken Abwassergeruch im Bad, eine nasse Zimmerdecke und reichlich Reparaturstau. Das Personal tut, was es kann, ist aber mit dem Arbeitsaufwand überfordert. Das spürt man auch deutlich beim Essen und der Bedienung im Restaurant. Den Mitarbeitern an der Rezeption war es sichtlich unangenehm, unseren Reklamationen so hilflos gegenüberzustehen. Man bot einen Zimmerwechsel an. Voraussetzung: Koffer packen, morgens an der Rezeption abgeben und irgendwann am Nachmittag das neue Zimmer bekommen. Eine Vorabbesichtigung des neuen Zimmers wurde mit dem Hinweis, das Hotel sei ausgebucht, da könne man nichts machen, abgelehnt. Nachdem wir bereits vier Tage lang vertröstet wurden, wollten wir jetzt nicht mehr länger bleiben. Das Sales-Management bot uns für die verbleibenden Tage dieses Hotel an. Voraussetzung: Zahlung von 2.364,60 € und Erstattung von 1.591 € für die Nächte im Bahia Principe San Felipe. Also Mehrkosten von 773,60. Da man zu keinerlei weiteren Zugeständnissen bereit war, haben wir, um die verbliebenen Urlaubstage zu retten, gezahlt. Trotz schriftlicher Betätigung wurden dann aber 318,20 € zu wenig erstattet. Auf diesen Betrag warten wir heute noch. Stand heute also zusätzliche Kosten von 1.091,80 €. Wir fühlen uns jetzt so richtig gut abgezockt.

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