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Matthias (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Der Preis ist für dieses Niveu absolut überteuert.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel liegt direkt am wunderschönen Sandstrand. Das war aber auch schon das einzig gute an diesem Hotel. Hier hat das Management, falls vorhanden, total versagt. Das ging bereits am Anreisetag los, dass an der Rezeption nur 2 Mitarbeiter die Gäste abgefertigt haben, so stand man schon fast 1 Stunde in der Schlange. Wir hatten den Parkplatz am Hotel gebucht (10,-- €/Tag), kamen aber nicht drauf, da wir erst einchecken mussten, in der Einfahrt parkten 3 PKW und somit war die Einfahrt zu. Die Zimmer sind okay (neue Möbel und neuer Fußboden) aber die Bäder sind absolutes no go. Das Essen war das schlechteste Essen, das wir je vorgesetzt bekommen haben, hatten das Gefühl, dass gar kein Koch in der Küche steht, sondern nur Hilfskräfte Fertigware aufwärmen. Das Personal , vorrangig aus Polen und Vietnam, war fleißig und freundlich, aber total überfordert. Und wenn man mal auf was aufmerksam gemacht hat, hat man uns nicht verstanden. Zum Auffüllen musste man immer auffordern, selbst mit Brötchen aufbacken zum Frühstück, kam man nicht hinterher. Alles war lieblos und unappetitlich angerichtet. Wir hatten auch vorallem wegen des Wellness Bereiches mit Therme und Sauna und Meerwasserpool gebucht. Klingt gut, aber nur für die nicht so anspruchsvollen Kinder lustig. Es war alles grau, trist, unfreundlich Wassertemperatur in der Therme viel zu kühl. Handtücher zu erhalten, war ein Glücksfall, da wurde jeden Tag eine andere Ausrede aufgetischt. Die Sauna, für die man extra zahlen musste, war ein Witz. 2 Finnische Saunen, in die jeweils max. 4 Personen rein passen, für so ein großes Hotel! Die Außensauna haben wir gar nicht getestet, nochmal extra Preis und nach Mitteilung von anderen Gästen, war die eine Sauna deffekt und die andere auch so klein und nur 60 Grad. Auch im Saunabereich kein Wohlfühleffekt, alles lieblos, kalt und ungemütlich.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer sind gut, mit neuen Möbeln (Kleiderschrank klein, Kommode und 2 Sessel) und neuen Böden. Bäder sind sanierungsbedürftigt und sehr klein (Waschbecken Toilette und Dusche, Wandheizkörper klein) wenig Ablage, veralteter Fön, kein Kosmetikspiegel, keine Kosmetiktücher. Betten gut, weich mit Topper. kleiner Fernseher. Wir hatten im 4. Stock Zimmer mit Meerblich, mussten dafür aber Aufschlag zahlen. in den unteren Stockwerken sieht man das Meer nicht, da die Bäume schon sehr hoch sind.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Essen ist nicht genießbar, unappetitlich angerichtet, kalt, geschmacklos ohne Gewürze. Da ist jedes Schulspeisungsessen ein Festessen. Hat uns an FDGB Zeiten erinnert, Hauptsache alles satt, Massenabfertigung. Da der Speiseraum sehr groß war und nicht gemütlcih eingerichtet, kam man sich auch wie in einer Mensa vor.


    Service
  • Eher schlecht
  • Personal hauptsächlich aus Polen und Vietnam. Können teilweise deutsch, sind sehr fleißig und freundlich, aber überfordert, da unterbesetzt. Wünsche an der Rezeption nach zusätzlichen Kissen und Handtüchern für den Wellnessbereich wurden erfüllt. Beschwerden zum Essen sind vom Küchenpersonal nicht verstanden worden, die Mitarbeiterein, die eingewiesen hat im Restaurant hat die Beschwerten nicht angenommen, sollen alles dem Koch sagen, der uns leider nicht verstanden hat.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Anfahrt auf und von der Insel immer Stau. Da muss man in alle Richtungen etwas Geduld haben. Man kann gut radeln, Fahrradverleih gibt es überall, im Hotel nicht. Sandstrand sehr schön und breit und Kilometerweit. Hotel nicht weit weg vom Zentrum.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wir hatten auch vorallem wegen des Wellness Bereiches mit Therme und Sauna und Meerwasserpool gebucht. Klingt gut, aber nur für die nicht so anspruchsvollen Kinder lustig. Es war alles grau, trist, unfreundlich Wassertemperatur in der Therme viel zu kühl. Handtücher zu erhalten, war ein Glücksfall, da wurde jeden Tag eine andere Ausrede aufgetischt. Die Sauna, für die man extra zahlen musste, war ein Witz. 2 Finnische Saunen, in die jeweils max. 4 Personen rein passen, für so ein großes Hotel! Die Außensauna haben wir gar nicht getestet, nochmal extra Preis und nach Mitteilung von anderen Gästen, war die eine Sauna deffekt und die andere auch so klein und nur 60 Grad. Auch im Saunabereich kein Wohlfühleffekt, alles lieblos, kalt und ungemütlich. Am Abend hat in der Bar jeden Tag der gleiche Alleinunterhalter/Sänger gespielt und gesungen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Matthias, danke für die Kommentare zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir schätzen konstruktive Kritik, vermissen aber hier eine gegebene Objektivität. Z. B. können unsere Gäste sehr wohl direkt Fahrräder mieten, die ihnen sogar ins Hotel geliefert werden. Wir bieten unterschiedliche Zimmerkategorien, wie Seeseite und mit Meerblick und unsere Gästebetreuerin ist eine kompetente Ansprechpartnerin in allen Belangen. Ihre subjektiven Eindrücke zur Gastronomie - Ihre Kritik haben wir selbstverständlich intern besprochen - und zum Wellness respektieren wir, doch auch hier informieren wir vorher, dass für den Saunabesuch eine geringe Zuzahlung erfwartet wird. Bei aufkommenstarken Anreisen kommt es leider manchmal zu Verzögerungen beim Check in und nach einer langen und staubedingten Anfahrt wird der erste Eindruck geschmälert. Ihr Gesamtfazit wird allerdings nicht informativer, wenn vorherige Ausführungen wiederholt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden herbstliche Grüße von der Sonneninsel Usedom. Ihr Baltic-Team