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Felix (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2018 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Gute Basis mit Luft nach oben
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel hat eine wirkliche Top-Lage, bietet viele Angebote für Erwachsene, für Kinder jedoch kaum. Die Verpflegung ist gut, scheitert aber Leider am Detail.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten als Familie mit Großeltern zwei Doppelzimmer mit theoretischem Meerblick im 2. OG. Theoretisch deshalb, weil man im 2. OG nur auf den Dünenwald schaut. Wahrscheinlich hat man ab dem 5. OG Meerblick. Aber abends konnten wir das Wellenrauschen hören was wirklich schön war. Die Zimmer waren sehr neuwertig und schön mit Holz gestaltet. Darin stand ein Doppelbett und ein Hochbett mit Unterbau-Schreibtisch und Kleiderschrank. Im Zimmer gibt es noch eine Kommode und einen Fernseher der kleiner nicht sein dürfte, jedoch ausreicht. Das Bad ist wirklich klein und für 2 Personen nicht gemacht. Die Dusche hat einen sehr hohen Einstieg, was unseren Großeltern schwierigkeiten beim Ein-und Ausstieg bereitete. Auf dem Zimmer gibt es leider kein freies W-LAN. 2018 ein absolutes No-Go. Ein kleiner Filmeabend mit Tochter und Streaming war also nicht möglich. Das ist absolut nicht zeitgemäß. Als wir ankamen fanden wir auf dem Bett Bademäntel für Erwachsene und Kind vor sowie Handtücher. Frage: Wieso packt man dazu nicht noch einmal Schlappen wie sonst üblich ? Leider fehlte uns die Info, dass die Badetücher entweder für Pool oder Duschen genutzt werden müssen. Wir hatteb abends mit weiteren Handtüchern im Bsd gerechnet. Da wir unsere Badetücher bei Sauna und Meerwasserpool benutzt hatten und direkt im Spabereich gelassen haben, standen wir ohne Handtücher abenda im Zimmer. Gut dass wir selbst welche mithatten.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • In unserem Angebot war Frühstück, Mittagssnack und Abendessen dabei. Inkl. A-freier Getränke zum Mittag, Abendessen und im Bad-Cafè bis 18:00 Uhr. Dieses Angebot ist prinzipiell sehr gut. Besonders hat uns gefallen, dass man zum Frühstück und in der Therme handgemachte Kaffeespezialitäten erhält mit Barista-Qualität. Auch die kostenfreie Karaffe Wein, bzw. 1 Glas Bier pP. zum Abendessen sind lobenswert. Frühstück: Das Frühstück war sehr reichhaltig und bietet viele Sorten Brötchen, Aufschnitt, Joghurts und Früchte. Auch Eierspeisen, Bratklopse und Würstchen erhält man. Die Getränke erstrecken sich über 5,6 verschieden Säfte unf Schorlen. Kaffee steht auf den Tischen bereit. Tee bekommt man am Buffett unf Kaffeespezialitäten an der Kaffeebar. Enttäuscht waren wir vom fehlenden Fisch. Wir hatten einen Morgen Früshtück im Zimmer bestellt und erhielten eine riesige Fischplatte was uns die Frage aufwarf, wieso man dieses nicht am Buffet erhält. Also Frühstück wirklich gut und reichhaltig. Mittagssnack: Es gibt zum Snack eine Suppe und eine Warme Speise, meistens Gratins oder Pfannen, sowie ein Salatbuffet. Für wen hier nichts dabei ist der hat halt Pech. Der Snack wirkt sehr erzwungen nach dem Motto man stellt eben was hin dass was da ist. Fisch oder Meeresfrüchte sucht man leider vergeblich. Abendessen: Vom Abendessen waren wir enttäuscht. Es besteht aus 3 Hauptspeisen, Fleisch, Fisch und Geflügel. Salatbuffet, Suppe, Käse und Desserts gibt es auch. Die Salatauswahl ist sehr spärlich. Fisch, Meeresfrüchte wie Krabben, Muscheln und Co. gibt es leider nicht, genauso wie eine heimische Fischauswahl. Für ein Hotel am Herzen der Ostsee was sich Baltic nennt ein absolutes No-Go. Die Hauptspeisen sind einfallslos und auf Blechen serviert, die durch Brennpaste versucht wird heiß zu halten. Das kann man auf einer Familienfeier machen aber nicht im Hotel. Der Versuch das Essen heiß zu halten scheitert leider. Alle Hauptspeisen waren lauwarm bis teilsweise wirklich kalt. Der Fisch war immer gedünstet oder paniert, in allem aber immer labrig und fad. Schade, dafür dass es das einzige Fischgericht war. Zu den Speisen gibt es diverse Beilagen und Soßen. Einen Tag gab es eine Pilzsoße die so überpfeffert war dass es den stärksten Mann umgeschmissen hätte. Die Käseaauwahl ist okay aber nix besonderes. Weintrauben oder Feigensenf sucht man auch vergeblich. Alles in allem, ist das Abendessen auf Effizienz und Masse getrimmt. Ideenreichtum oder Liebe zum Details oder zur Region gibt es nicht. Hier kann man nur empfehlen, sich die süßen Kneipen und Restaurant in der Umgebung anzuschauen in denen man viel besser essen kann! PS: Serviert bekommt man nur alkoholische Getränke. Alles A-Freie holt man am selben Automat wie beim Frühstück. Kann man machen wirkt aber wie Jugendherberge.


    Service
  • Schlecht
  • Der Service im ganzen Hotel lässt bis auf die Rezeption extrem zu wünschen übrig. Wir sind das Gefühl nicht losgeworden, dass viele Mitarbeiter absichtlich auf Abstand gehen, da sie unserer Sprache nicht wirklich mächtig waren (viele aus Polen) und sich dadurch unsicher gefühlt haben. Die Sprachbarriere führte auch dazu dass ich 10 minuten gebraucht habe einer Kellnerin klar zu machen dass wir keinen Kaffee wollen sondern ein Kaffe-/ Frühstücksgedeck für eine 5. Person am Vierertisch. Laut unserem Angebot hätten wir eigentlich im A-La-Carte Restaurant essen können, was aufgrund der Reservierungen nicht möglich war. Eine unglaubliche freche, vorlaute Mitarbeiterin im Restaurant wollte uns weiß machen, wir könnten nur 17:30 oder 19:30 zum Essen kommen. Man habe zu wenig Plätze für alle Gäste und die Küche brauche 2h Vorlaufzeit. Als ich drohte das ganze an der Rezeption klären zu wollen, lachte sie und meinte, ich solle das tun, die rufen auch nur hinten im Restaurant an und bekommen die gleiche Auskunft. Der MA an der Rezeption entschuldigte sich vielmals für seine Kollegin und empfahl uns doch im Buffet-Restaurant zu essen, das sei mit Kindern eh besser und flexibler. - Was nicht von der Hand zu weisen ist. Beim Abenessen sind wir angeblafft wurden, der Ketchup sei für die Kinder. Als ich dann im leicht erhobenen Ton anmerkte er sei für unsere Tochter und die Kellnerin dürfe gern mit zum Tisch kommen und sich davon überzeugen, entschuldigte man sich. Im gesamten Pool-Bereich sucht man Mitarbeiter wie im Baumarkt. Keiner da. Die MA aus dem Strandcafe ist dafür wirklich klasse, super hilfsbereit und unglaublich cool. Sie sollte die anderen Kollegen einmal schulen, wie man mit zahlenden Gästen umgeht. Eine Kellnerin ist leider vergeblich daran gescheitert mir zu sagen welche trockenen Weißweine es gibt. Die Getränkekarte die sie brachte enthielt keine Weine und die Weinkarte bekam ich dann wortlos überreicht. Es kam dann eine junge, sehr freundliche Oberkellnerin und nannte mir drei trockene Weißweine.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage sucht ihres Gleichen. Das Hotel liegt 20m vom Strand und 50m vom Meer weg. Nachts hört man die Wellen rauschen. Wirklich genial! In wenigen Minuten erreicht man über Strand oder Promenade die bekannte Seebrücke und den zentralen Platz.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Fitnesscentee haben wir nicht genutzt und können dazu keine Aussage treffen. Der Poolbereich ist der der Bernsteintherme und im Hotelpreis enthalten. Vom Zimmer kann man direkt im Bademantel in die Therme. Die Therme besteht aus Thermalbad mit Innen -und Außenbereich und Meerwasser-Spaßbad. Das Thermalbad ist klein aber warm und fein. Der Tresen war über alle 4 Tage unbesetzt. Getränke stehen immer bereit und das Cafe ist auch ganz niedlich und lädt auf eins zwei Käffchen ein. Das Thermalbad ist aufgrund einer widersprüchlichen Beschilderunh nur schwer zu finden und führt über einige verwinkelte Gänge. Aber beide Bäder sind wirklich Prima. Das Meerwasserbad bietet mit Rutsche und Schwimmbahnen für Schwimmer und Spaßvögel alles mögliche. Wir hatten mit unserer Tochter wirklich riesen Spaß. Einen Minuspunkt bekommt der Außenpool des Thermalbades. Ich nehme an aufgrund des starken Windes hat es einigen Dreck und Laub ins Wasser geweht. Leider war eben dieser Schmutz über 4 Tage im Wasser. Das hat die Entspannung doch beeinträchtigt. Einen Tag kann ich verstehen da wirklich heftiger Sturm anlag. Dann sollte man aber schauen dass der Pool gereinigt wird. Der Saunabereich ist recht gut und wurde intensiv genutzt. Er besteht aus Dampfbad, und 60/80/90 - Grad Saunen sowie Tauchbecken, Fußbädern, Ausgang zum Außenbereich mit direktem Strandzugang (supercool!!!) und Ruheräumen. Die Saunen sind wirklich schön gemacht und nicht zu groß und nicht zu klein. Saunatücher zum Wechseln gibt es leider nicht. Bei einem ausgiebigen Saunagang hygienisch bedenklich. Bei den Ruheräumen muss ich einen Punkt abziehen. Der Saunabereich ist liebevoll und modern gestaltet und dann findet man in den Ruheräumen die gelben 0815-Gartenliegen aus dem Baumarkt. Zum enspannen lädt das nicht ein. Die Sauna ist zwar bis 22 Uhr nutzbar war aber an zwei Tagen halb 10 bereits teilweise ausgeschaltet. Wirklich zum empfehlen ist das Hamam! Hier sollte man sich eine Anwendunh gönnen. Zwei Hamam-Meister verwöhnen einen wie man es selten erlebt.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Felix
    Alter:26-30
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo und vielen Dank, dass Sie so ausführlich über Ihren Kurzurlaub bei uns berichten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Unterbringung zufrieden waren. Wir bieten gemäß Ausschreibung Zimmer mit Seeseite und Meerblick an. Auch weisen wir in der Gästeinformationsmappe u.a. darauf hin, dass im Termalbad weitere Handtücher zur Verfügung gestellt werden. Unser Gastronomieangebot ist wirklich sehr umfangreich und natürlich gibt es jeden Abend mindestens ein Fischgericht. Über individuellen Geschmack kann man unterschiedlicher Meinung sein, die tw. nicht ausreichende Speisentemperatur bedauern wir. Für unsere kleinen Gäste bieten wir fast täglich ein abwechslungsreiches Programm, so dass uns Ihre Kritik hierzu verwundert. Diese Angebot für die Kinder wird in Zukunft noch durch einen komplett neuen Spielbereich und einen Aussenspielplatz erweitert. Schade, dass Sie sich trotz der vielen geschilderten positiven Aspekte nicht zu einer Weiterempfehlung entschließen konnten. Wir bedanken uns für Ihren Besuch, wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine gute Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße von der Sonneninsel Usedom. Ihr Baltic-Team