Barceló Lanzarote Active Resort

Sehr geehrter Frank, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Barceló sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers und unser vielfältiges kulinarisches Angebot genossen haben. Ebenso sind wir erfreut, dass das Frühstück Ihren Geschmack getroffen hat und Sie die Schönheit unseres Hotels sowie die Größe der Anlage positiv hervorheben. Wir bedauern, dass Ihr Zimmer nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist unser Ziel, dass alle Gäste den bestmöglichen Ausblick genießen, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unser Angebot weiter zu verbessern. Bezüglich der Sauberkeit möchten wir versichern, dass wir hohe Standards aufrechterhalten und Ihr Feedback nutzen werden, um unsere Dienstleistungen zu überprüfen und zu verbessern. Wir bedauern auch, dass Sie Lärmbelästigungen durch die Nähe zum Pool erfahren haben. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung nach einem ruhigeren Zimmer zu fragen, damit Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich wird. Wir möchten darauf hinweisen, dass Parkmöglichkeiten am Hotel vorhanden sind und unser Personal Ihnen gerne dabei behilflich ist, einen geeigneten Parkplatz zu finden. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager