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Thorsten (41-45)
Alleinreisend • Juni 2016 • 1 Woche • Strand
Masse statt Klasse, laut und schlechter Service
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Highlights: Gutes Abwechselungsreiches Frühstück, modernes Bad mit Regendusche Enttäuschungen: Sehr geschäftsmäßiger und unpersönlicher Check In, beim Auschecken keine Verabschiedung, keine Frage, ob es mir gefallen hat, ein extrem kleines "Superior-Doppel-Zimmer", das Restaurant hatte die Atmosphäre einer grossen und lauten Bahnhofshalle, beim Abendessen zuwenige Fleischgerichte, die auch nicht geschmeckt haben, keine Kleiderordnung beim Abendessen


Zimmer
  • Schlecht
  • der eigentliche Raum des Superior-Doppel-Zimmers war ca. 9 QM gross, mit Flur und Bad ca. 17 qm, es gab ein 1,40 x 2 m Bett und 2 kleine Nachttische, bei 2 voneinander getrennt stehenden Betten von 90 cm x 2 m hätte es Platzprobleme gegeben. Solch ein Mini-Zimmer sollte als offizielles Einzelzimmer oder Low-Cost-Zimmer angeboten werden. Aber das Hotel steht sich natürlich besser, wenn es das Zimmer als normales Doppelzimmer oder DZ zur Alleinbenutzung anbietet, jenachdem, was für ein Zimmer man gerade benötigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Auswahl beim Frühstück war sehr gut, beim Abendessen gab es zu wenige Fleischgerichte, wenn es mal kleine Steaks vom Rind oder Schwein gab, waren sie sehr dünn und tot gebraten. Das Restaurant empfand ich wie eine sehr laute und grosse Bahnhofshalle. Abends herrschte keine Kleiderordnung, ich habe dort Männer mit Badeshorts und einem ärmellosen Muskelshirt gesehen, da hätten die Kellner einschreiten müssen, dass die Männer sich umziehen sollen.


    Service
  • Schlecht
  • Der Check In war sehr geschäftsmäßig und routiniert, die Balkontür liess sich nicht schliessen, was jedoch sofort vom Haustechniker behoben wurde. Beim Auschecken erfolgte keine Verabschiedung, ich wurde auch nicht gefragt, wie es mir gefallen hat. Ich wurde nur gefragt, ob ich auschecken möchte, das habe ich bejaht und mir wurden wortlos die 12 € Kaution vom Safe zurück gegeben.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • das Hotel liegt in einer Seitenstrasse, wenige 100 m vom Yumbo, ca. 1 km von der Kasbah und ca. 2 km von der Cita entfernt, zum Strand nach Playa del Ingles und Maspalomas fährt ein kostenloser Bus.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Juni 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten
    Alter:41-45
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Thorsten, Erstens, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Holidaycheck, was wir sehr zu schätzen wissen. Wir glauben, ehrlich gesagt ist dies ein nützliches Werkzeug, um Feedback unserer Gäste und einen Weg zu Verbesserung unserer Dienstleistungen zu empfangen. Darüber hinaus würden wir entschuldigen, dass der Service an der Rezeption war nicht wie erwartet. Wir haben bereits darüber informiert unser Rezeption Manager die entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. In Bezug auf Ihre Kommentare über das Essen, wir informieren Sie, dass wir zwei Optionen von Fisch und 2 Möglichkeiten von Fleisch haben, können jeweils 1 Option bei Show-Kochen und die andere am warmen Buffet zu finden. Außerdem wechseln wir in der Show-Küche, so kann man manchmal zwei Fleischgerichte + 1 für Vegetarier oder 2 Fleisch Option + 1 Fleisch und Gemüse Option zu finden; und dies ist nur über die warmen Speisen. Wir bieten auch 4 mal pro Woche verschiedene Themenabende ; wie mexikanische und spanische Abendessen. das Fleisch betrifft, so sind wir leider nicht nach Ihrem Geschmack kochen wurde, informieren wir Sie, dass Sie unsere Köche bei der Show-Kochen der Punkt des Fleisches zu fragen. Trotzdem sind wir traurig zu wissen, dass unserem Essen nicht von Ihrem Geschmack. Wir arbeiten weiter unsere Rezepte zu verbessern, um möglichst viele Kunden zufrieden zu stellen. Auf der anderen Seite, wir freuen uns zu lesen, dass unsere Frühstucken und das Badezimmer waren nach Ihren Geschmack. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel zu erhalten, zögern Sie bitte nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen