- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel mit seinen Einrichtungen ist super. Sehr modern und es fehlt an nichts. U.a. tolles Fitnessstudio. Personal am Empfang sehr nett und hilfsbereit. Kaum deutsche Urlauber, auf Englisch aber gute Verständigung an der Rezeption.
Zimmer modern und schick eingerichtet. Bett bequem, Pool vor dem Zimmer toll (swim up)
Vielfältig und geschmacklich okay, schön hergerichtet.
Beim Service gibt es leider Punktabzug. Insbesondere zu den Essenszeiten wohl ungeschultes und überfordertes Personal. Getränkebestellungen waren an manchen Tagen nicht möglich, da man nicht bedient wurde. Auf dem Boden liegende Essenreste,wurden einfach ignoriert und nicht weggefegt, obwohl das Personal ständig daran vorbei lief. So kam es vor, dass halbe Brötchen oder Pommes, die auf den Boden gefallen waren, den ganzen Abend dort lagen (wobei man sich natürlich auch fragt, warum die Gäste, denen es offensichtlich heruntergefallen war, sowas auch einfach dann liegen lassen-hier wünschte man sich auch mehr Anstand der Hotelgäste). Morgens war es meißtens schwierig, einen Tisch zu bekommen, es waren zwar genügend frei, aber das Personal kam mit dem Abräumen des benutzten Geschirrs der Vorgänger nicht nach. Also insgesamt noch viel Schulungs- und vermutlich auch Personalbedarf bei den Servicemitarbeitern. Herausgestochen ist der Serviecmitarbeiter David, den wir extra erwähnen möchten. Dieser war sehr schnell und hatte immer ein Auge dafür, wo etwas zu tun ist. Schon nach 2 Tagen wusste er, welche Getränke wir bevorzugen. Leider war David aber nicht täglich da. Zimmerservice war soweit okay, allerdings wurden die bereits am ersten Abend von uns benutzten Gläser nicht einmal ausgetauscht und auch das Handtuch, welches wir zum Austausch auf den Boden legten, einfach so wieder aufgehängt.
Tolle Lage, schöne langläufige Strandpromenade in direkter Nähe.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab viel Animationsangebote und abendliche Shows, die wir aber wenig genutzt haben, da wir als deutsche Urlauber eher die Ausnahme waren und doch eher alles in englischer oder spanischer Sprache stattfand. Das ist allerdings kein Kritikpunkt an das Hotel, da wir ja vorher wussten, dass deutsche Urlauber eher die Ausnahme sind. Poolanlage super, selten einen so großen Pool gesehen, Fitnessstudio auch toll. Den Wellness-Bereich haben wir nicht genutzt. Schade war, dass auch in diesem Hotel nicht gegen die sog. Liegenreservierer vorgegangen wird. So wurden die Liegen unter den Sonnenschirmen schon früh morgens mit Handtüchern belegt von Gästen, die teilweise erst nachmittags am Pool waren. Da fragt man sich allerdings auch immer, wie dreist und hirnlos so manche Touris sind.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Juli 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Bettina |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Bettina, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während der Essenszeiten mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig eine aufmerksame Betreuung für ein angenehmes Esserlebnis ist und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Darüber hinaus bedauern wir, dass die Sauberkeit in unserem Speisebereich nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach. Diese Punkte werden wir mit unserem Team besprechen und an Verbesserungen arbeiten. Ebenfalls möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Zimmerservices entschuldigen. Wir streben stets danach, unseren Gästen einwandfreie Zimmer zu bieten und werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Wir sind erfreut, dass Sie die moderne Ausstattung und das Ambiente unseres Hotels, einschließlich des Fitnessstudios, loben. Es ist wunderbar, dass Sie die Lage des Hotels und die Nähe zur Strandpromenade als positiv hervorheben. Wir freuen uns ebenfalls, dass Sie Ihr Zimmer und den direkten Poolzugang genießen konnten. Ihre Anerkennung für die Vielfalt und Präsentation unserer Speisen schätzen wir sehr. Unsere Poolanlage ist in der Tat etwas ganz Besonderes, und es ist großartig, dass Sie diese als Highlight Ihres Aufenthaltes betrachten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Departamento Guest Experience