Barceló Ponent Beach

Sehr geehrte Karin, zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für unser Hotel Barceló Aguamarina entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels an der wunderschönen Bucht von Cala Ferrera gefallen hat und Sie die direkte Strandzugangsmöglichkeit schätzen. Wir sind auch froh, dass Sie mit der Ausstattung der Zimmer zufrieden waren und die Betten bequem fanden. Es tut uns leid, dass das Essen nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Qualität und Vielfalt unserer Speisen und werden Ihre Anmerkungen an unser Küchenteam weitergeben, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir entschuldigen uns auch für die fehlende Toilettenbürste und die fleckigen Duschwände und Armaturen. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und wir werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Es ist schade, dass Sie Schwierigkeiten mit der Kommunikation hatten, da unser Personal mehrere Sprachen spricht, darunter auch Englisch, Deutsch, Russisch, Polnisch und Französisch. Wir werden daran arbeiten, die Sprachkenntnisse unseres Teams weiter zu verbessern, um unseren Gästen einen noch besseren Service bieten zu können. Wir hoffen Sie bald wieder begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen. Nina Elias, Guest Experience Manager