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Anne (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2020 • 1 Woche • Sonstige
Hotel in schöner Lage
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Hotel in einer sehr schönen Lage Wir waren zuvor eine Woche im Norden und sind über Silvester und noch anschließende Tage erstmals in den Süden Teneriffas gefahren. Der Süden ist konträr zum Norden in jeder Hinsicht. Das Hotel hat einen ansprechenden Empfang, der Service ist zu Teilen ausbaufähig. Die Lage des Hotels ist sehr schön. Es gibt eine sehr ansprechende Außenanlage (Pool, Poolbar, Ruheoasen), eine abwechslungsreiche Animation (für jedes Alter). Die Bedienung an der Poolbar ist zu jeder Tageszeit sehr bemüht um die Gäste, die Kellner im Restaurant ebenfalls.


Zimmer
  • Gut
  • Wir haben eine hochwertige Kategorie mit Balkon und Meerblick gewählt und waren ehrlich gesagt über die Unterbringung entsetzt, da unser Zimmer oberhalb vom Restaurant lag. D.h. man hörte ab morgens 7.30 Uhr das Geschirr und Besteck-Geklapper, ab 7.45 Uhr sprangen Kinder an unserer Tür vorbei mit Tröten und Geklopfe (wofür aber das Hotel nichts kann), ab 8.00 Uhr hörte man die Frühstücksgäste und tagsüber war die Lautstärke aufgrund Animation so, dass man nur bei geschlossenem Fenster in seinem Zimmer ruhen konnte, abends gleiche Geräuschkulisse wegen des Abendessens. Aber es war Hauptsaison, da muss man wohl damit rechnen. Wir hatten anhand der Katalog-Ausschreibungen mit einer ruhigen Unterbringung gerechnet. Die Zimmer waren mit einem hervorragenden Bett und einer perfekten Matratzenqualität ausgestattet (perfekter Schlafgenuss !!!) , einer zusätzlichen Couch, einem TV, Wasserkocher, kleinem Kühlschrank etc., Bademäntel, großer Schrank und ausreichenden Kleiderbügeln sowie ein sehr schöner Balkon mit Balkonmöbel


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Die Gastronomie ließ keine Wünsche offen. Ein perfekter Gaumengenuss ! Das Silvester-Gala Dinner war mir persönlich zu Fisch-lastig, aber rundum gelungen. Sowohl das Frühstück als auch die Mahlzeiten im Restaurant waren stets sehr frisch zubereitet und abwechslungsreich. Da Hauptsaison war der Speisesaal trotz Öffnung der Außenterrasse zu jeder Zeit sehr stark frequentiert. Ein echtes Highlight war das Silvesterprogramm für die Gäste nach dem Essen. Es gab mehrere Tanzflächen, tolle Musik - auch Livemusik - es wurden Masken und Clownsnasen ausgegeben, die Gäste mit Getränken verwöhnt (sehr schneller Service trotz der immensen Gästeanzahl), ein ganz tolles Silvesterfeuerwerk. Insgesamt sehr gelungen und es waren an diesem Abend sehr viele glückliche Gesichter zu sehen!


    Service
  • Gut
  • Leider mussten konkrete Anfragen mehrfach gestellt werden, weil sie sonst schlicht vergessen wurden. Das Personal schien teilweise überlastet (das fing schon beim Check-in an) aufgrund sehr vieler Gäste, aber dennoch immer um Freundlichkeit bemüht. Leider wurden wichtige Utensilien wie Toilettenpapier spärlich ausgegeben, unverständlich in einem solchen Hotel und man war daher gehalten, dies nachzuordern oder in Eigenregie zu besorgen. Das passt einfach nicht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das Entertainmentprogramm war wirklich gut und abwechslungsreich für alle Altersgruppen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frau Anne Bei Barceló wissen wir, dass das Essen ein wichtiger Aspekt des Gesamteindrucks eines Urlaubsaufenthalts in unserem Hotel ist. Daher bereitet unser Chefkoch-Team für jede Mahlzeit ein abwechslungsreiches Angebot an Delikatessen, die sich an alle Ernährungsbedürfnisse anpassen und selbst die anspruchsvollsten Gaumen erobern. Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, Ihren zufrieden zu stellen. Wir danken Ihnen, die Ästhetik und den Komfort unserer kürzlich renovierten Zimmer hervorgehoben zu haben, die im Hinblick auf maximalen Komfort mit Design-Möbeln und modernster Technologie ausgestattet wurden, da wir uns bewusst sind, dass eine attraktive Unterkunft eine entscheidende Rolle in der gesamten Urlaubserfahrung unserer Gäste spielt. Daher freuen wir uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren. Darüber hinaus freuen wir uns zu lesen, dass das Hotel Barceló Santiago eine privilegierte Lage in der landschaftlich schönsten Gegend des Südens von Teneriffa mit einzigartigem Blick auf die Insel La Gomera und das Meer gefunden hat Klippen von Los Gigantes, ohne Zweifel die von unseren Gästen am meisten geschätzten und geschätzten. Wir schätzen auch Ihre so netten Worte für unser Team. Seine Liebenswürdigkeit und Zuvorkommenheit sind ohne jeden Zweifel die wichtigsten Pluspunkte unseres Hauses und wir werden allen unseren Mitarbeiter in Ihrem Namen für ihren Beitrag zu Ihrem Wohlbefinden während Ihres Aufenthaltes bei uns gratulieren. Wir möchten Ihnen nochmals danken, für Ihren Urlaub unser Hotel gewählt zu haben und freuen uns sehr, die Gelegenheit zu bekommen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Adriana González Guest Experience Manager Barceló Santiago****