Aus DeutschlandUnser erstes Zimmer hatte zwar,wie gebucht, Meerblick, aber die Ecknachbarn von den anderen Balkonen konnten uns aufs Bett gucken. Somit mussten wir einen Tag warten, bis wir ein anderes Zimmer beziehen konnten. Es ging ein Urlaubstag dabei verloren. Das Buffet war qualitativ und quantitativ gut bis auf die Nachspeisen. Die schmeckten alle wie "aus der Tüte", also nicht selbstgemacht. Das Zimmer wurde in 9 Nächten nicht einmal gewischt. Aufgefallen ist uns das erst am letzten Tag, als wir Barfuß die Koffer gepackt haben! Die Gänge im Hotel ,vorletzte Etage, sieht usselig aus. Jeden Abend Musik, der man auch nicht aus dem Weg gehen konnte. Wir haben um ein ruhiges Zimmer gebeten und trotzdem Ohrstöpsel zum schlafen gebraucht. Entweder weil die Musik sehr laut war, oder Lärm von den Nachbarbalkonen kam. Die Balkone sehr hellhörig , da die Seitenwände nicht weit und hoch genug sind. Dadurch hatte man dort auch gar keine Privatsphäre. Nichts für Ruhesuchende. Vor Ort wenig bis keine Parkplätze.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole M |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Nicole, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Kommentar zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Barceló Santiago mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Privatsphäre durch die Gestaltung unseres ersten Zimmers beeinträchtigt wurde und dass der anschließende Zimmerwechsel den Verlust eines Urlaubstages bedeutete. Es ist stets unser Ziel, die Wünsche unserer Gäste umgehend zu erfüllen, und wir entschuldigen uns, dass dies nicht sofort möglich war. Es tut uns auch leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Was das Abendprogramm betrifft, so entschuldigen wir uns dafür, dass die Lautstärke der Musik Ihnen Unbehagen bereitet hat. Wir wissen, dass eine angenehme Atmosphäre wesentlich zu Ihrem Wohlbefinden beiträgt, weshalb wir stets bemüht sind, den Geräuschpegel in einem angemessenen Rahmen zu halten, damit unsere Gäste nicht gestört werden. Wir freuen uns jedoch über Ihre positiven Kommentare zur Qualität und Vielfalt unseres Buffets. Unser Küchenteam ist stets bemüht, eine breite Palette von Gerichten anzubieten, um den Gaumen unserer Gäste zu erfreuen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Desserts zur Kenntnis und werden nach Möglichkeiten suchen, diese zu verbessern. Die Verfügbarkeit von Parkplätzen kann eine Herausforderung sein, und es tut uns leid zu hören, dass Sie in dieser Hinsicht Unannehmlichkeiten hatten. Wir bemühen uns jedoch, Lösungen zu finden, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager Barceló Santiago
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