Barceló Santiago - Adults Only

Sehr geehrter Marcus, Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genossen haben, da wir bestrebt sind, jeden Aufenthalt unvergesslich zu machen. Es haben Gespräche mit den entsprechenden Team-Mitgliedern und der Leitung stattgefunden, um Ihre Kommentare zu überprüfen und wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns um alle Ihre Anliegen kümmern werden. Zunächst entschuldigen wir uns aufrichtig für die Verbesserungen, die zum Zeitpunkt Ihres Urlaubs durchgeführt wurden. Manchmal müssen wir Verbesserungen vornehmen, um unsere Qualitätsstandards zu garantieren, aber immer alles tun, um unsere Gäste nicht zu stören. Ebenfalls, wir haben Ihre Kommentare zu dem Zimmer, in dem wir Sie untergebracht haben, gelesen und bedauern zutiefst Ihre Enttäuschung bezüglich des Zustand Ihres Zimmers und möchten sie bitten, bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung unsere Website zu besuchen, auf der Sie eine genaue Beschreibung unserer Hotelzimmer und Einrichtungen finden, damit Sie sicher gehen, jenes zu buchen, das Ihren Urlaubswünschen und Bedürfnissen am nächsten kommt. Auf der anderen Seite, wir freuen uns zu lesen, dass Sie unseren Essen, Reinigung und einzigartigen, von Naturwundern umgebenen Standort für Ihren Urlaub auf Tenerife in vollen Zügen genossen haben. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Ich wünsche Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Start in einerfolgreiches Neues Jahr! Mit herzlichen Grüßen, Marta Chincho Gonzalez Guest Experience Manager