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Wolfgang (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2017 • 1 Woche • Strand
Schöne Lage, aber keine schönen Zimmer
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Von der Lage her einfach schön. Man hatte das Gefühl direkt im Meer zu sein. La Gomera zu sehen und seitlich sah man die gigantischen Felsen. Ein echt schöner Ausblick. Angenehm war auf jeden Fall, dass es genügend Liegen am Pool gab, die nicht schon nachts oder am frühen morgen mit Handtüchern reserviert wurden. Auch die Pools waren großzügig und der Liegebereich so unterteilt, dass man eher separat gelegen hatte


Zimmer
  • Schlecht
  • Zunächst hatten wir ein Zimmer an der Promenade. Das hieß, bei geöffneter Balkontür konnte jeder in das Zimmer sehen. Nach 2 Tagen hatten wir das Zimmer gewechselt. Im ersten Zimmer gab es kleine, 0,5b1cm lange bräunliche Gliederfüßler (Ungeziefer), die nachts zahlreich aus dem Abfluss der Badewanne kamen. Nach Umzug in ein höheres Stockwerk dachten wir zunächst, dass das Problem nun gelöst war..... Aber zwei Tage später befanden sich genau solche Tiere auch im Zimmer an der Gardine und leider auch an der Kleidung) Ansonsten waren die Zimmer ausreichend, wenn auch renovierungsbedürftig und in die Jahre gekommen


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • ok. Sehr bemüht. Schade, dass man oft anstehen musste oder pünktlich da sein musste wenn man einen Platz auf der Terasse haben wollte


    Service
  • Schlecht
  • Sofort nachdem uns das Zimmer gezeigt wurde, wollten wir wegen der Lage an einer öffentlichen Promenade das Zimmer wechseln. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass man ausgebucht sei und der zuständige Mitarbeite erst morgen früh erreichbar sei. Am nächsten Tag teilte man uns dann mit: "morgen" Das fand ich nicht sehr kundenfreundlich dises Verschieben


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Etwas seitlich vom vielen Trubel gelegen.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter gast, Die Vision unserer Gäste ist der Schlüssel zur vollen Kundenbefriedigung. Daher sind wir Ihnen für die Zeit, die Sie sich zum Schreiben Ihres Berichts genommen haben, äußerst dankbar. Darüber hinaus haben wir Ihre Kommentare zur Anwesenheit von Insekten auf unserem Geländer aufmerksam gelesen. Aufgrund des Klimas auf Teneriffa, je nach Feuchtigkeit und Wärme ist die Anwesenheit von Insekten in jedem Hotel, Büro oder Privathaus unvermeidbar. Nichtsdestotrotz folgen wir einem regelmäßigen Schädlingsbekämpfungsplan und unternehmen routinemäßige Maßnahmen, um ihre Anwesenheit im Hotel zu unterbinden.  Wir haben Ihre Kommentare aufmerksam zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass Sie sich ungenügend betreut gefühlt haben. Das Team bemüht sich täglich, den bestmöglichen Service zu bieten, damit sich unsere Gäste geschätzt und umsorgt fühlen. Ebenso freuen wir uns, dass sie die Schönheit unserer Poollandschaft und wir freuen uns zu lesen, dass Sie unseren einzigartigen, von Naturwundern umgebenen Standort für Ihren Urlaub in Tenerife in vollen Zügen genossen haben. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei geteilt zu haben und freuen uns, Sie in Kürze wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundliche grüsse, Barceló Santiago