Leider haben die Zimmer keine Heizung. Im Winter kann es daher in einigen Zimmern (die ohne Sonneneinstrahlung) nachts sehr kalt werden. Mobile Heizlüfter o.ä. stehen nicht zur Verfügung. Der Service ist auch verbesserungsfähig, zum Beispiel funktioniert der Chat in der App nur mäßig (kein zeitnahes Lesen / Antworten) und auf den Wäscheservice am selben Tag sollte man sich auch nicht verlassen.
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Lieber Ralf, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Bezüglich der Raumtemperatur möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Zimmer über keine Heizung verfügen. Da wir uns in einer sehr warmen Region befinden, ist dies in der Regel nicht erforderlich. Sollte es in einzelnen Zimmern in den Wintermonaten dennoch einmal kühl werden, können unsere Gäste jederzeit zusätzliche Decken anfordern. Unser Chat funktioniert einwandfrei und steht unseren Gästen jederzeit für Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Wir versuchen, auf alle Nachrichten so schnell wie möglich zu antworten, basierend auf unserer täglichen operativen Organisation. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager Barceló Santiago
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