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Heike (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2025 • 3 Wochen
Tolle Lage, schöne Poolanlage, aber ...
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel punktet mit seiner direkten Meerlage, umgeben von einer kleinen Promenade mit einigen Restaurants - sehr schön das La Pergola - und dem Blick auf die Los Gigantes und La Gomera. Für uns war es außerdem ein idealer Ausgangspunkt für Wanderungen. Wir würden es dennoch nicht noch einmal buchen, weil die Zimmer nicht zufriedenstelled sind. Ohne Englischkenntnisse ist das Hotel auch nicht zu empfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein Deluxe Meerblickzimmer gebucht. Den Blick auf das Meer und La Gomera haben wir genossen. An dem Zimmer selbst gibt es viel Kritik. Zimmer und Badezimmer sind klein und geschmacklos eingerichtet. Zum Vergleich, unser drei Sterne Hotel auf Gran Canaria war auch klein aber sehr geschmackvoll eingerichtet wie das ganze Hotel, so dass man sich von Anfang an wohl fühlte. Wer ist blos auf die Idee gekommen, den Safe unten im Schrank zu platzieren, so das man ihn nur knieend oder bückend erreichen konnte? Auf dem Balkon standen zwei Stühle mit Hocker, gute Idee! Einen Tisch gab es allerdings nicht, weder im Zimmer noch auf dem Balkon. Nachmittags gemütlich auf dem Balkon sitzen, eine Tasse Kaffee trinken und aufs Meer schauen nicht möglich, weil man die Tassen irgends abstellen konnte, und es in der dritten Etage auch keine Markise als Sonnenschutz gab. Zudem bieten die Balkone absolut keine Privatspähre, da nach beiden Seiten hin offen. Bademäntel und Schlappen waren vorhanden. Wo aber die Bademäntel aufhängen, wenn es nirgends Haken gab? Ich habe zum Glück immer einen Türhaken dabei. Im Bad gab es Toilettenartikel aber keine Kosmetiktücher. Positiv zu erwähnen ist die bequeme Matratze.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen fanden wir sehr gut sowohl geschmacklich als auch von der Auswahl her. Es gab jeden Abend ein anderes Thema. Das schönste für uns war der Blick, den wir beim Essen genossen haben entweder auf der großen Außenterrasse oder auf der kleinen Seitenterrasse, von der man wunderschön auf die Los Gigantes und abends auf die Lichter des Ortes schauen konnte. Schöner kann man kaum sitzen! Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Es gab Sekt, alle zwei Tage Lachs und oft frisch gepressten Orangensaft! Der Wabenhonig hat wunderbar geschmeckt. Hervorzuheben ist auch das Brot, das geschmacklich sehr gut war. Ein Wermutstropfen sind die Kaffeemaschinen. Ein bisschen warten ist ja nicht schlimm. Wenn allerdings, was öfter passierte, Kaffeemaschinen ausfielen, bildeten sich lange Schlangen. Warum wird ein solches Problem nicht behoben?


    Service
  • Gut
  • Auch hier Positives und Negatives. Das Einchecken war eine unpersönliche Abfertigung unterstrichen von einer nüchternen Atmosphäre in der Lobby. Positiv: Eine reklamierte Lampe im Badezimmer wurde umgehend ausgetauscht. Die Zimmerereinigung war tadellos. Allerdings wurde eine Treppe von der 4. Etage zum Poolbereich in drei Wochen nicht einmal gefegt. Der Service im Restaurant war sehr gut wie wir ihn selten erlebt haben. Kaum dass wir saßen, wurde die Getränkebestellung aufgenommen und umgehend serviert. Die Servicekräfte waren stets freundlich und auch beim Tellerabräumen sehr aufmerksam.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Für uns hätte die Lage nicht besser sein können, direkt am Meer mit wunderschönen Ausblicken auf La Gomera und die Los Gigantes und den Möglichkeiten auch ohne Auto etwas zu unternehmen, da wir die Insel schon zur Genüge mit dem Auto erkundet haben und in erster Linie wandernd unterwegs sein wollten. Die Bushaltestelle Los Gigantes ist ca. 15 Min. zu Fuß entfernt. In ca. 20 Min. ist man am Hafen. Auch der Mirador Archipenque ist einen Spaziergang wert, wenn man es nicht scheut, ständig bergauf zu laufen. Mit dem Bus bis Playa de San Juan zu fahren und zurück zu laufen, ist eine wunderschöne Küstenwanderung.; oder mit dem Bus ins Gebirge, z.B. bis El Molledo und zurück zu laufen. Ein kleiner Supermarkt ist direkt rechts neben dem Hotel. Weitere touristische Geschäfte befinden sich in unmittelbarer Umgebung.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Poolanlage ist sehr schön gestaltet. Es gibt drei Pools mit unterschiedlichen Temperaturen. Liegen sind genug vorhanden. Sympathische Animateure bieten ein umfangreiches Sport- und Unterhaltungsprogramm. Hin und wieder treten Arttisten oder Musiker am Pool auf, eine schöne Idee! Einmal waren wir abends im Teatro. Dabei ist es auch geblieben wegen Turnhallenatmospähre und ungemütlicher Bestuhlung.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Dezember 2025
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:66-70
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Heike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Barceló Santiago mitzuteilen. Leider konnten wir nicht in allen Bereichen überzeugen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Zimmerausstattung und den Serviceabläufen nehmen wir zum Anlass für interne Prüfungen. Erfreulich ist, dass Ihnen unsere exzellente Lage sowie die kulinarische Vielfalt positiv in Erinnerung geblieben sind. Die Kombination aus Wandermöglichkeiten und Entspannung an den Pools spiegelt wider, was viele Gäste an unserem Haus schätzen. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, Sie wieder einmal empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager Barceló Santiago