Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ich habe das bei den einzelnen Punkten bereits detailliert ausgeführt. Wenn an der Serviceeinstellung gearbeitet werden sollte, ist dieses Hotel aus meiner Sicht definitiv zu empfehlen.
Toll. Sauber, nicht hellhörig und mit Whirlpool auf den Balkon (kostet aber einen kleinen Aufpreis).
Hochwertig in Qualität und Quantität. Nachteil: Schicht-Essenszeiten am Abend.
Unfassbar. Sowas habe ich seit Jahren nicht mehr erlebt. Check-In: Erstmal mussten wir diskutieren, weil man uns einer späten Essenszeit zuweisen wollte (ab 21 Uhr), darüber gab es keine Information bei der Buchung. Netterweise wurde dann aber nachgegeben und uns die frühe Zeit gegeben. Dann ging es aber noch weiter mit unfreundlichen bis arroganten Service an der Poolbar (natürlich nicht von jeden Mitarbeiter, wie üblich gab es auch einige unkritische Mitarbeiter). Zudem wurden wir belehrt den anderen Eingang zum Restaurant am Pool zu benutzen (2 Meter weiter vorne), dann wurden wir am Buffet belehrt wo wir das Wasser genau hinzustellen haben. Dann wurden wir bei der Sportsbar belehrt das sie erst in 5 Minuten öffnen (wir wollten nur 1 Wasser mitnehmen). Selbst die Putzfrau tritt arrogant und frech auf, als wir uns aufgrund der späten Zimmerreinigung nach 2 Kaffeekapseln erkundigt haben. Zu guter letzt lief der Check-Out arrogant ab, wir wurden nicht über den Aufenthalt befragt und es wurde nicht angeboten uns ein Taxi zu rufen. Insgesamt bietet das Hotel wirklich einen extrem schlechten Service, auch wenn dies nicht auf jeden einzelnen Mitarbeiter zutrifft, aber es sind viel zu viele Negativerlebnisse. Auf eine Beschwerde haben wir vor Ort verzichtet, da sind wir dann ja den halben Urlaub beschäftigt uns übers Personal zu beschweren…
Gut, relativ nahe am Flughafen. Ruhig gelegen und sehr nahe am Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 105 |
Sehr geehrter Alexander, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Zimmer mit ihrem modernen Dekor und dem Whirlpool auf dem Balkon positiv hervorheben. Wir sind auch stolz auf unsere hochwertigen Speisen und dass Sie die Qualität sowie Quantität unserer kulinarischen Angebote schätzen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Auch wenn wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten, scheint es, dass wir in diesem Fall nicht unseren eigenen hohen Standards gerecht geworden sind. Wir sind besorgt über die von Ihnen angesprochenen Serviceprobleme und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es ist uns wichtig zu betonen, dass unser Ziel stets ein herzlicher und professioneller Service ist und wir möchten uns entschuldigen, falls wir in irgendeiner Weise kurz davor gekommen sind, dieses Ziel während Ihres Aufenthaltes zu erreichen. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Guest Experience Manager
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