Barceló Tenerife

Sehr geehrte Milie, zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für unser Hotel Barceló Tenerife entschieden haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dem Zustand des Hotels nicht zufrieden waren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund von Ameisen und Ungeziefer in Ihrem Zimmer erlebt haben. Die Sauberkeit und der Komfort unserer Gäste haben für uns höchste Priorität, und wir werden Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bemüht, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, und wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit haben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Es freut uns jedoch sehr, dass Ihnen das Essen und unser Servicepersonal gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine Vielzahl von kulinarischen Optionen und erstklassigen Service zu bieten. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns. Freundliche Grüße, Marta Carballo, Guest Experience Manager