Es hat mir sehr gut gefallen. Das Personal war sehr nett. Allerdings fande ich es sehr schade, dass am Sonntag die Sauna nicht ging, da ich Ihr Hotel extra deswegen ausgewählt habe. Zudem war die Erklärung, warum es in der Sauna nicht warm wurde nicht richtig und ich habe mich nicht ernst genommen gefühlt. Keineswegs war es aufgrund der Überlastung, wie mir mitgeteilt wurde.
Beliebte Aktivitäten
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Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Kleinhuis Hotel Baseler Hof. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus und die Freundlichkeit unseres Teams zugesagt haben. Zugleich bedauern wir, dass Ihr Saunabesuch am Sonntag nicht möglich war und Sie sich in der Situation nicht angemessen abgeholt fühlten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten; bisweilen benötigen Instandsetzungen etwas Zeit, da Ersatzteile nicht sofort verfügbar sind. Unser Anspruch ist, Gästen klare und verlässliche Informationen zu geben, und wir nehmen Ihre Hinweise dazu ernst. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Grüße aus Hamburg das Team des Hotels Baseler Hof
