Batschari Palais Baden-Baden

Bei unserem Paket waren Abendessen und Frühstück inklusive und wir können mit absoluter Überzeugung sagen, dass wir in einem 4-Sterne-Haus noch nie so schlecht gegessen haben. Das Essen (in Buffetfform) war lieblos, nur aufgetaut und hätten wir selbst allemal besser hinbekommen. Noch dazu waren nie genug Schöpflöffel da, die Tischdecken und Warmhalte-Behälter dreckig und auf den Tischen haben bei vielen Gästen Besteck und/oder Servietten gefehlt. Von Vorausplanung scheint der Küchenchef auch noch nichts gehört haben. An einem Abend gingen die Knödel aus (1.5 Stunden vor Buffetschluss) - also gab es nur noch die zweite Beilage (Nudeln). Als Alternative wurden uns Kartoffeln angeboten, die ziemlich unappetitlich aussahen. Beim Frühstück war an einem Morgen die Kaffeemaschine kaputt, Teewasser gab es erst auf mehrmalige Nachfrage und Brötchen wurden erst nach einer knappen Stunde aufgefüllt. Immerhin war die Grande Suite sehr großzügig geschnitten, sauber und nett eingerichtet (wenn auch spartanisch). Allerdings hat im Badezimmer die Duschkopfhalterung komplett gefehlt - man musste die Brause beim Duschen also ständig in der Hand halten. Unsere Reklamation verlief im Sande. Von einem 4-Sterne-Haus ist so etwas Welten entfernt... Die Mitarbeiter der Rezeption wirkten nicht wirklich ausgebildet. Wie man in anderen Bewertungen lesen kann, wurden auch wir kühl behandelt und die Abschlussrechnung hat nicht gestimmt - also in jedem Fall gründlich durchlesen. Wir können das Batschari Suiten Hotel also nicht weiterempfehlen. Mit Sicherheit gibt es in Baden-Baden bessere Alternativen. Für uns ist es immer noch rätselhaft, wie man mit diesem Service und Essen vier Sterne bekommen kann...

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