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Catherine & Tobi (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2022 • 1 Woche • Strand
Ein ausgezeichnetes Beschwerdemanagement
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Eigentlich sind wir nicht die Gäste, die nach ihrem Aufenthalt eine Bewertung abgeben aber in diesem Fall schon: So nun von Anfang, die ersten zwei Tage im Beach Albatros waren für uns nicht wirklich entspannend sodass wir eigentlich schon zum Entschluss gekommen sind das Hotel zu wechseln. Hätte ich zu diesem Zeitpunkt eine Bewertung abgegeben wäre diese in jedem Fall negativ ausgefallen. Dies lag zum einen andere Sauberkeit des Zimmers als auch an der Größe der Anlage, dem dauerhaften Reservieren der Liegen als auch den Überlaufenen Restaurants. Am zweiten Tag wurden wir auf dem Weg durch die Anlage von einer jungen Dame angesprochen (der Guest Relation Managerin) Im vorbei gehen erkundigte die sich über unser Wohlergehen. Wir nannten ihr unsere einzelnen Kritikpunkte hatten uns aber zu diesem Zeitpunkt bereist damit abgefunden. Sie versprach uns sich darum zu kümmern. Bereits am Abend bemerkten wir das unser Zimmer in jedem Winkel glänzt. Für das Problem mit den Liegen fand sie ebenfalls eine geeignete und zufriedenstellend Lösung im Relaxbereich am Strand. Wir vereisen wirklich sehr viel, aber so ein kundenorientiertes Serviceverhalten haben wir sehr selten (noch nicht mal in Deutschland erlebt) Dieses Hotel verfügt über ein ausgezeichnetes Quality - und Beschwerdemangement - vielen herzlichen Dank an die zuständige Guest Relation Mangerin Celin Z. Dank ihr hatten wir anschließend einen wunderschönen Urlaub und können aufgrund dieses Kundenorientierten Verhaltens das Beach Albatros Resort bedenkenlos weiterempfehlen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind schön zu Beginn nicht wirklich sauber anschließend jedoch ausgezeichnet


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Vollkommend in Ordnung für ein 4 Sterne Haus


    Service
  • Eher gut
  • Mal so mal so - das kann jedoch auch an Ramadan liegen könnte sich an nächsten Monat ändern


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Anlage ist sehr groß es hat einige Tage gedauert bis wir uns zurecht gefunden haben


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Von der Animation waren wir nicht sehr begeistert. Hier zählt ehr alles was laut ist ist gut - anderen mag es gefallen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Catherine & Tobi
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Catherina, lieber Tobi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel auf HolidayCheck zu bewerten. Sollten Gaeste ein Probelm waehrend des Aufenthalts habe, sind wir sehr dankbar, wenn uns diese direkt kontaktieren. Die Guest Relation Managerin nimmt sich jedem Problem sehr gerne an und versucht umgehend eine passende Loesung zu finden. Wir wuerden uns freuen, Sie nocheinmal bei uns begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Das Management Team des Beach Albatros Resort