BEECH Resort Boltenhagen

Für Familien mit Kindern eine tolle Einrichtung, Pool, Strand, Spielzimmer usw. waren gut nutzbar. Massiv negativ auffällig war die unfreundliche Behandlung seitens des Personals, besonders an der Rezeption, des Kramladens und der Bar. Fragen im Allgemeinen wurden eher genervt beantwortet, Augen verdreht oder Reklamation als störend empfunden. Die Freundlichkeit des Reinigungspersonals aber war tadellos. Eine Zwischenreinigung erst ab 8 Nächten ist in unseren Augen bei dem Preis und der eigenen Kategorie (4 Sterne) absolut inakzeptabel. In fast jedem Bettlaken und Bezug waren Löcher und auch das Kinderbett war von Löchern übersäht. Ein absolutes no-go für solch eine Anlage die auf Famiien sich konzentriert sind kaputte Kinderhochstühle im Restaurant, und davon gab es nicht nur einen. Inakzeptabel bei dem Preis ist auch die Tatsache, dass man wenn die teils nur 2-3 Rollen Toilettenpapier aufgebraucht sind, diese für teures Geld im hauseigenen Kramladen selber nachkaufen soll. Dies hat nicht viel mit dem beworbenen Hotelcharakter zu tun, eben so wenig wie das serviceunfreundliche Personal in den Gastronomiebereichen. Die wenigen freundlichen Mitarbeiter musste man schon suchen. Das Personal im Kramladen welches als Kiosk und extra-Einnahmequelle des Hauses fungiert waren stets unfreundlich und genervt von Kundschaft, zumindest kam uns (und auch anderen Gästen) dies jeden Tag so vor. Trotz alledem ist die Lage für Familien besonders mit kleineren Kindern eine tolle Sache und die kurzen Wege innerhalb der Anlage sehr praktisch. Von der Idee her sehr schön, aber an der Durchführung und Service mangelt es doch teils sehr. Wir haben von Freunden weitaus bessere Erfahrungen vom Dorfhotel Fleesensee gehört wo mit sehr viel mehr Herzblut dem Gast entgegengetreten wird.

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